技 术 服 务 方 案 技术服务方案 1. 长期合作构想声明 一、为贵单位项目打造精品项目： ➢ 工程要“三高”、“三严”实施。 “三高”是“高的质量意识”、“高的质量目标”、“高的质量标准”。 “三严”是“严格的质量管理”、“严格的质量控制”、“严格的质量检查验收”。 高的质量意识不仅是领导要树立，而且企业全员均要树立。 高的质量目标不仅发布而且要分解并采取相应的措施落实。 ➢ 高的质量标准是实现高质量目标的一个措施，“三严”是实现高质量目标的措施。 二、贵单位的项目将成为我公司的标杆工程： 公司以“以优求存、严格管理、精益求精、顾客满意”为质量方针，以“出厂产品一次交验合格率达 100%，顾客对企业产品和服务的满意率达 100%”为质量方针，永远信守“顾客至上”的质量承诺，经理按规定的期限，对公司质量体系的有效性、适用性进行评审，确保质量体系运行持续有效，将贵单位的项目打造成为我公司的标杆工程。 三、为贵单位提供及时、可靠、主动、专业的服务： ➢ 响应及时性原则 我公司为黄石本地企业，为本项目能够提供及时的技术支持热线、技术支持网站等手 段 ，在 响应时间 内 提供保修 、维 护 等技术服务，保 证 用 户 方 得 到7*24 小 时 的 响 应 服 务 ， 在 出 现 设 备 故 障 后 ， 迅 速 给予 问 题 的 解 答 ， 如 必 要 ， 在 故 障 发 生 后 ， 派 技 术 人 员 到 达 现 场 为 用 户方 解 决 问 题 。 我 公 司 为 本 项 目 配 备 专 职 的 故 障 响 应 协 调 人 员 ， 快 速 协 调 分 布 在用 户 现 场 所 在 地 或 附 近 的 技 术 中 心 的 专 业 技 术 人 员 。 ➢ 确 保 可 靠 性 原 则 我 公 司 将 调 配 技 术 过 硬 的 相 对 稳 定 的 技 术 人 员 为 用 户 方 提 供 各类 技 术 支 持 和 售 后 服 务 ， 并 确 保 技 术 支 持 和 售 后 服 务 的 质 量 。 ➢ 主 动 预 防 性 原 则 我 公 司 主 动 与 用 户 方 联 系 ， 了 解 本 项 目 产 品 的 运 行 状 况 。 定 期 对产 品 进 行 例 行 检 查 ， 将 产 品 隐 患 消 灭 在 萌 芽 状 态 ， 对 发 现 的 问 题 及 时处 理 ， 并 在 检 查 完 成...
