《管理技能与技巧》课程教学日历课程名称：管理技能与技巧，ManagementSkill课程代码：先修课程：无班级：工商管理041（人力资源管理方向）（七校联合班）总学时：40（2.5学分）授课时间：第8～9,11～12,14～16周授课地点：东十二楼J2104-------------------------------------------------------------------------------------主讲教师：刘智强教师编号：联系电话：,Email:;-------------------------------------------------------------------------------------课程概述《管理技能与技巧》关注管理中可获得的行为化的实际技能，是人力资源管理类专业的主干课程。本课程从个人、人际和群体技能三个方面对管理技能进行全面介绍。个人技能与技巧包括自我意识、时间管理技巧、压力管理技巧和问题解决技巧等内容。人际关系技能包括成功的人际关系、权力和影响力的获得技巧、激励技巧和冲突管理技巧等内容。群体技能包括授权艺术、团队合作及沟通技能与技巧等内容。教学目的1.了解管理技能与技巧在管理中的意义2.理解管理技能与技巧的基本涵义，掌握管理技能与技巧的常用方法3.积累管理的基本知识，培养管理素质和管理意识，掌握基本的管理技能和技巧，形成一定的管理能力。教学方法1.讲授为主，大量案例分析；2.互动式学习，个案分析，课堂讨论；3.学习团队：5-7人为一组，组成学习团队，选择共同感兴趣的问题开展案例讨论；同时以小组为单位完成相关作业。考核方式考试＋平时成绩；考试50%；平时成绩50%。教学日程安排第一讲：2007.4.28，8学时序言学习目的教学方式课堂要求教学内容考试方式导论管理技能和技巧的关键角色为什么要学习管理技能与技巧管理技能与技巧是什么有效管理者的技能技能发展的途径诊断：管理技能的个人评估第一篇个人技能与技巧第一章开发自我意识自我意识是什么自己意识的关键维度理解和识别个体差异自我意识的重要领域如何增进你的自我意识分组练习第二讲：2007.5.12，8学时第二章个人时间管理时间——至关重要的资源鉴定浪费时间的因素有效的时间管理专题讨论心得交流第三章个人压力管理压力管理的必要性认识压力压力产生的原理压力管理的策略第四章创造性和分析性地解决问题分析性解决问题创造性解决问题第三讲：2007.5.19，8学时第二篇人际关系与技巧第五章怎样建立成功的人际关系人际关系及其重要性人际交往的吸引因素人际关系理论成功人际关系的建立第六章激励他人激励的基本原理经典激励理论回顾激励技能诊断激励技巧解析第四讲：2007.5.26，8学时第六章激励他人（续）案例讨论：从管理技能与技巧的角度看，如何解决知识员工的管理困境这一问题？第二篇人际关系与技巧第七章冲突管理冲突管理简介冲突的焦点冲突的来源冲突的种类冲突管理策略冲突管理策略和谈判策略的比较冲突解决方法案例讨论：华润天港啤酒厂劳资冲突案例第五讲：2007.6.9，8学时第三篇沟通技能与技巧第八章有效沟通的艺术有效沟通概述有效沟通技巧第九章学会与各级有效沟通下对上沟通技巧上对下沟通技巧平行沟通技巧事例演绎第十章演讲技巧第十一章团队沟通技巧授权与委派艺术建立有效的团队与团队合作第十二章接受客户的技巧总结和对话回顾本课程的知识体系和考查要点回答学生提问教材及参考书大卫.A.威坦(DavidA.Whettent）等，管理技能开发（第5版），清华大学出版社，2004.胡萨克尔（Hunsaker，P.L.），管理技能：实战训练手册.机械工业出版社，2003.张天龙李秋根编著，管理技巧，中国商业出版社，2003.罗伯特·赫勒，沟通技巧，上海科学技术出版社,2000.罗伯特·赫勒，授权技巧，上海科学技术出版社,2000.东方暨白，个人时间管理技巧，中国时代经济出版社，2004.彼得·凯普泽奥，打造一流的团队－－团队管理技巧，湖南科学技术出版社，2001.
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