精品文档---下载后可任意编辑小本生意的九个管理重点一、有目标。竖立一个大家共同的目标，才会让大家有行动的积极性，从主观上接受管理。无论做什么生意，管理者和被管理者都有共同的一个目标，就是挣更多的钱也都有另一种目标，提升自己的能力，让自己无论是管理经验还是操作经验更丰富，能够学到更多的东西，做一个更好的自己。二、有制度。制度是管理的重要手段，也是管理的依据。之所以是制度，无论是谁，在同一个制度之下管理者要一视同仁，制度不是只针对某一个人才起作用。重点环节的制度必须严格执行（比如采购和保管不能是一个人，领用的人必须签单，会计和处纳不能是同一个人，付款必精品文档---下载后可任意编辑须到收银台见票后付款，帐务必须日日结清，收银员手中只能留第二日的备找零钱等。）。其他非重点环节所订制度以简便，好操作，好考核为主要控制点。有必要在关键环节安装监控，一方面是为了安全责任事故发生后的证据保存，另一方面也是对工作人员违规操作的监控。三、有标准。标准就是检验工作的尺度。不是完全是区分好坏对错，但却是奖惩的依据。一个简单明确、合理合情的工作标准是管理者要求工作人员须达到的尺度。可以避开一线管理者随意、随心情和人际关系随意改变的弹性管理的问题出现。四、有流程。科学的工作流程能使工作过程中减少漏洞，也能使新手迅速融入新的工作环境，过渡时间短。更能使工作有条不紊、提高工作效率，减少成本的浪费。每精品文档---下载后可任意编辑一个行业，每一个岗位都必须在工作中总结出合理的工作流程，并由管理者进行统一协调，合理部署，并让各岗位的工作人员同意并接受。五、有检查。确定好制度和标准后，必须有检查和考核，并且有反馈和结果。否则制度就会流于形势，必竟任何一个人都喜爱自由，不喜爱被条条框框的制度所管控。六、有激励。激励是指管理者要针对人类好面子、爱听好话、喜爱占小便宜的特点而订制的一系列刺激工作人员更加努力工作的手段。对于最低层的工作人员，他们最需要的是现金奖励。假如优秀的工作人员会比其他表现一般的人员拿到更多一些的酬劳，这会使他们对自己更多的付出有收获感。假如奖励现金增加成本已到管理者不能再承受的上限，可以改变奖励方式，是让他们的职务晋升、精品文档---下载后可任意编辑对大家进行经验培训，或是名誉奖励。当然，物质奖励很重要、工作过程中的口头夸奖－精神鼓舞也很重要。七、有培训。工作人员由于学习能力、智力、体力以及...
