服务业规章制度范本篇一：服务行业日常店务管理制度】服务行业*****有限公司2016 店务管理制度目录第一部份考勤制度1．工作时间 2．迟到、早退、中离、旷工和公出 3．请假规定4．调（补）休 5．关于考勤制度的处罚第二部份货品制度1．订货流程 2．到货和寄出货品管理3．储物管理 4．店铺与所辖外围的货品调拔 5．货品安全维护 6．货品的营业建账第三部份收银1．款项及时入账 2．收款四严禁第四部份卫生制度 1．仪容仪表 2．店面卫生 3．仓库（保管柜）、测听室卫生 4．关于卫生制度的执行第五部份陈列标准 1．橱窗（展示柜）陈列 2．广宣品3．营业场所氛围 4．关于陈列标准的执行第六部份服务制度1．礼节礼貌2．工作态度3．言行规范4．售后服务5．关于服务制度的执行第一部份考勤制度1．工作时间1）本公司实行每周六天工作日（不包含元旦、春节、清明等法定假期）。营业性员工工作时间：上午 8：30—下午 17：30。2）地区经理上班时间与营业性员工时间相同，但其可享受 90 分钟午休时间（12：00—13：30）。3）由店长负责考勤，所有员工必须严格按规定上下班，请假必须写书面申请并获相应权限上级批准（每月考勤表与当月总结表一起上交）。4）公司不主张加班，员工应合理安排时间，提高工作效率。营业性员工根据本人业务拓展需要利用休息日或假日联络、拜访客户或推迟正常下班时间，不属于加班。2．迟到、早退、中离、旷工和公出1）迟到：员工应按规定上班时间到岗，未按规定时间上班视为迟到2）早退：在规定下班时间方可离岗，提前 30 分钟以内下班者视为早退。3）中离：在上班时间内，无故离开店铺。如确有私人紧急事情须处理，必须告之店长，并保证在 30 分钟之内到岗。如不能在 30 分钟之内处理完事情，则必须向店长或主管请假，此情况视为请假。无故离开岗位，事后再告之店长，同样视为中离。4）旷工：a•不经请假或请假未获批准而擅自不上班者；b・请假期限已满，未续假或续假未获批准而逾期不归者；c•不服从调动和工作分配，未按时到指定工作岗位报到者；d•—个月内迟到时间累计在 30 分钟以上 60 分钟以下计旷工半天，累计迟到时间在 60 分钟以上计旷工一天；e・请假原因不属实者。5）公出：员工在一个工作日内的因公外出须告知主管（外出原因、地点、大致返回时间），以便安排转接电话和留言。6）凡当月有迟到、早退、中离和旷工现象者，将严格按照公司《人力资源管理制度》进行处罚。3．请假规定1）事...
