精品文档---下载后可任意编辑先进单位事迹材料范文先进单位事迹材料范文加强精神文明建设 树立国有企业形象 近年来，XX 公司以“一强三优”战略为指导，以落实“三抓一创”为主线，以践行“四个服务”宗旨为目标，内强素养、外树形象，以点带面、全面抓建，营造了精神文明氛围，树立了企业良好形象。因成绩突出，先后获中央企业“青年文明号”、XX 公司“企业文化建设示范点”、“五四红旗团支部”和“XX 先锋党支部”及“青年志愿者服务基地”等荣誉称号。 一、思想高度重视，坚持大事大抓。在创建精神文明单位过程中，深感使命光荣、责任重大，做到有序展开、有效推动。一是成立领导机构。及时成立了由公司党总支书记任组长、各支部书记任副组长，专工和班(组)长为成员的创建文明单位领导小组，具体负责创建工作筹划、协调、宣传工作，切实强化创建工作组织领导。二是强化分级负责。坚持以制度抓队伍，以责任促落实，以落实见成效，用硬手段治理“软环境”，逐步建立“一级抓一级、层层抓落实”的责任机制，大力提升服务水平，优化经济进展环境，全面加强行风建设。三是严密组织实施。从方案计划拟制到启动组织实施，从内部密切协调到外部沟通精品文档---下载后可任意编辑联络，从征求客户意见到投诉调查处理，始终严密组织、不断完善，通过改进工作作风和方法，为文明单位创建提供了坚强保障。 二、践行“两个十条”，强化优质服务。面对跨越式进展新格局，始终将抓好优质服务作为精神文明建设的重要举措，力求改善服务、提升形象。一是突出主动服务。与管委会建立沟通协调联动机制，掌握一手资料，了解需求，为入住企事业单位开通了“报装服务绿色通道”，通过开办报装知识、上门服务、现场办公等方式，满足企业需求;简化报装流程资料，确保满足客户需求，受到一致好评。二是推行法律法律规范服务。根据法律法律规范化建设要求，对 4 个营业大厅实施标准化改造，张贴服务规章制度、提供服务宣传资料、业扩报装流程图，挂牌上岗，文明用语、礼貌待人;推行首问责任制和服务承诺，设立了咨询服务、投诉电话和意见簿;公开收费标准、法律法律规范工作流程，减少环节，实行“一口对外”，严格执行报装时限规定。三是强化服务意识。为有效强化服务意识，坚持定期检查与随机抽查相结合、法律法律规范化培训与常态化竞赛相结合、加大考核力度与服务明星评选相结合、主动上门服务与现场解决问题相结合，不断提升窗口服务质量，着力营造优质服务...
