关于创办培训内刊的计划书 一、内刊的意义与作用 终端培训工作主要从三个方面展开。一是品牌形象维护与提升，主要包含的内容有：企业文化、品牌介绍、商品陈列、服务礼仪、服务规范、形象规范、cis 系统等；二是店务运营，涉及了员工招聘、培训、考核、晋升、销售数据统计、销售数据分析、货品结构分析、日常销售补货、门店安全管理、门店资产管理、vip 体系管理等；三是销售技术类，新品卖点培训、fab 话术培训、处理顾客异议、处理顾客投诉、成交技巧、销售升级、首饰搭配技巧、顾问式销售、中国消费群体、顾客消费特点等。优秀的培训师都可以清楚地进行培训。然而培训按照固有模式进行，容易造成一次性接受的知识量过大，如不善于总结与思考的学员很难真正掌握。这种沟通的漏斗效应显现，造成 100%的培训内容，传递到学员心里的只有 10%。而真正能转化为技术成果部分不足 5%。 实践证明，企业内训与教育行业有着本质的区别。教育行业面对的多是未成年人和主动学习者，可以利用学习时间长、反复的复习、考试来实现知识有效传递。并且这类人群可塑性，知识内容具有权威性。学习者有明确的目的性，易于达成最终目标。而企业内训面对的是成年学习者，并且多数属于被动学习者。这类学员在学习时有明确的目的性，由于是成年学习者，所以经验在其自有的知识体系里占有很强的位置。同时学习的内容多数为社会性知识，有很强的灵活度与变量。并非严谨而权威的科学知识。企业内训面对授课时间短，知识内容广且非常灵活多变。复习与否多数取决于学员自身的思想意识。而将知识转化为行为，却多数依靠学员的自觉与制度体制。所以，企业内训是一个长期而艰巨的工作。 企业内训的现状是，培训师长时间在总部工作。偶尔的出差只能解决部分培训需求。面对多变的市场，培训内容也需要与时俱进。这种“居庙堂之高则忧其民”的思想，必需有一个良好的载体来实现。否则只能是空有想法而无行动。处于销售一线的伙伴们，却是“处江湖之远”。且不论其会不会忧其君，从员工归属感的角度来讲，很多一线销售同仁为瑞红服务了一年甚至几年，都不一定来过总部。瑞红好比是一颗大树，成长和壮大需要终端每一个细小的根系来提供营养。而这个根系只能纵向地与相关人与部门关联。虽然我们拥有现代化的办公体系，而这个系统的流通性却受到一定程度的制约。 培训内刊在具有流通性的同时，也具有时效性。除了循序渐进的培训以外，还可以增加更多的互动空间。让更多的伙伴...
