自创社会工作实务小结 社会工作实务小结 1.通用过程模式中的四个基本系统：p7 改变媒介系统、服务对象系统、目标系统、行动系统 2.四个基本系统对社会工作实务的意义：p7（17 年考过）3.社会工作实务的通用过程：p11 接案——预估——计划——介入——评估——结案接案（建立专业关系：17 年考过） 预估（收集资料：13 年、14 年、15 年考过）介入（12 年考过） 直接介入的行动及策略 一、促使服务对象运用现有资源 二、进行危机介入 三、运用活动作为介入的策略 四、调解行动 五、运用影响力 间接介入的行动及策略 一、运用和发掘社区人力资源 二、协调各种服务资源与系统以达到服务的目标 三、制订计划创新资源 四、改变环境 五、改变组织与机构的政策、工作程序和工作方式 结案（服务对象的负面反应：13 年考过） 4.马斯洛的需求理论（通用）：生理、安全、社交、尊重、自我实现 5.儿童社会工作 （1）儿童的需要：生存、发展、受保护、社会化（2）儿童社会工作的层面： 微观层面：根据儿童本身的需要开展个案辅导工作 中观层面：满足儿童需要为中心，针对儿童家庭开展的小组工作 宏观层面。针对社会组织和社区的社会工作，或针对政策改变开展的调查研究、宣传倡导等社会工作。 （3）儿童社会工作的类型： 一、支持性儿童福利服务 二、补充性儿童福利服务 三、替代性儿童福利服务 四、儿童保护服务 6.青少年社会工作 （1）青少年的问题：贫困、亲子关系、心理健康、厌学、网瘾、婚恋、犯罪、社会参与青少年的需要：埃里克森阶段论认为青少年阶段主要是获得同一感而克服同一性混乱，从发展的角度，青少年的社会化及实现自我同一性的需要包括：①接纳自己的身体与容貌，表现符合社会所规范之性别角色需要。②个体与同伴发展适当的人际关系。③追求个体之情绪独立自主，少依附父母及其他人。④自食其力寻求经济独立。⑤对未来的生涯做准备。⑥发展符合社会期望的认知技能和概念。⑦努力变现负责任的行为，追求理想和抱负。⑧对未来的婚姻和家庭做准备。⑨建立个体之价值体系，符合现实世界的需求。 班杜拉社会学习理论：（1）青少年通过观察历程就能进行学习，并不需要个人亲身体验而直接受到奖惩，观察学习的过程为：注意过程、保持过程、再生过程、增强过程。（2）“自我效能”是“自我系统”的主要组成，影响青少年形成自我效能的来源有 4 个方面：成就实现、替身经验、口语说服、情绪激起。（3）为了...
