人际关系类试题答题技巧 一、概述 在现实生活中，每个人都不是一座孤岛，我们每个人总是处于一定的社会关系中，都要同各种各样的关系打交道。如何处理各种各样的关系，需要一定的技巧，凡是处理关系好的人，往往会取得成功。卡内基曾说过：“一个人的成功，只有 15%是由于他的专业技术，而 85%则要靠人际关系和他的做人处世能力”。 对于公务员来说，也是如此。公务员工作涉及面广，要同各方面的人打交道，是否具有较好的人际交往意识和沟通能力，直接影响到公务员的工作能否顺利开展。 公务员所对应的各种关系主要有以下几个方面： 1. 与本单位的关系人与单位的关系是纯洁的、紧密的，而且是互惠互利的。人从属于单位，受单位约束；人创造单位，把握着单位的发展；人全身心地投入到单位的工作当中，单位才会蓬勃向上，个人才会得到更好的发展。 2. 与领导的关系从性质上说，个人与领导是工作关系，是同事关系、主辅关系；从组 织 上说，个人与领导是上下级 关系，是领导和被 领导的关系；从政 治 上说，个人与领导政 治 上一律 平 等 ，是一种同志 关系。不同的领导有不同的风 格 ，个人如何与领导做好沟通协 调 ，关系到工作是否能顺利开展。 3. 与同事的关系公务员一天 工作几个小 时 ，有时 还 要加 班 加 点 ，同事关系成为 了 最 主要的关系。同事之 间 是朋 友 ，是伙 伴 ，是竞 争 对手 ，一个好的同事环 境 会使 工作得以较好完 成，一个差 的同事环 境 只能是互相 制 约。 4. 与群 众 的关系这 是公务员要面对的最 重 要的关系。公务员的所有工作都是围 绕 为 人民 群 众 服 务的，如何同群 众 打交道，如何为 群 众 服 务，关系到公务员能否完 成工作职 责 。 二 、核 心内容 1. 人际交往的主动 性与合 作性。 2. 能否理解 组 织 中权 属的关系。 3. 人际间 的适 应性。 4. 人际间 沟通的有效 性。 5. 处理人际关系的原 则性与灵 活性。 三 、击 破 点 从近 几年 各地的面试题看 ，人际交往的意识与技巧主要采 取的是情 境 模 拟 类型 问 题，也就 是将 考 生放在一个模 拟 的复 杂 环 境 里 ，让 考 生处理其 中的人际沟通问 题。最 常 用 的方式 是把考 生置 于一个两 难 境 地，让 考 生置 身事内进 行 解 决 。大 多 时 候 不是单一的一种关系，往往是几种关系纠 ...
