XXXX有限公司XXX分公司冬季高峰期天然气供应应急预案XX天然气供用保障应急预案一、总则1、编制目的：为了保障气源的供应和使用，做到紧急情况下高效、有序和迅速地进行应急处理，把不良影响和损失降低到最低程度，特制订本预案。2、编制依据：《城市燃气管理办法》、《省燃气管理条例》、《天然气购销合同》等文件。3、适用范围：本预案适用于天然气停、限气与运输过程中出现突发事件供气情况。4、编制原则：（1）合理安排气源供应。（2）优先保障居民用户、公共福利用户、商业用户的用气。（3）供用联动、减停有序、落实迅.速、各负其责。（4）保障天然气管网的运营安全，维护企业合法权益，维护社会稳定。二、XX分公司组织机构与职责1、组织机构：总指挥：XX副总指挥：协调联络组：生产运营组：后勤保障组：客户服务组：安全保障组：2、职责：1.总指挥职责：（1）宣布公司应急预案启动。（2）主持应急会议。（3）批准重大应急决策。（4）决定向上级及地方政府报告。（5）落实上级领导批示及政府要求。（6）授权发言人对外公告应急事件、审批对外公布的材料。（7）指挥应急处置行动。（8）宣布分公司突发事件应急状态结束。2．副总指挥职责（1）协助总指挥工作。（2）根据授权代理行使总指挥应急职责。（3）组织召开后续应急会议，部署和落实应急工作。（4）协调和调动相关应急响应。（5）及时向总指挥报告应急事件发展动态。3、协调联络组：（1）判断报警信息，及时向公司应急组织机构成员报告并提出应急状态建议。（2）传达公司应急组织机构领导的指令，并督促各应急小组落实执行。（3）召集应急会议或联席会议。（4）向公司应急机构总指挥及时汇报应急状态发展情况和应急处理情况。（5）根据事件进展情况，沟通通报信息，每天至少二次。（6）完成公司应急组织机构安排的应急事件处置协调工作。（7）对应急事件进行总结、汇报和归档。（8）根据应急组织机构的指令，与供气部门、下游用气单位及其它外部相关部门进行协调联络。4、生产运营组：（1）根据应急组织机构的指令对停限气操作进行布置、调度。（2）做好停限气期间的计量管理工作。（3）负责所有生产设备的检查，确保燃气的安全输配。（4）及时向应急组织机构领导汇报停限气实施的生产运营情况并做好相关记录。5、后勤保障组：（1）根据应急组织机构的指令组织、调动人员。（2）保证运行车辆及时调用。（3）保证紧急情况下的应急物品配置充足。（4）财务部提前进行资金筹措以满足应急购气的需要。（5）配合协调联络组对外接待和信息发布。6、客户服务组：（1）负责对外告知停限气时间和区域。（2）负责对客户进行解释、宣传和投诉处理工作。（3）负责抄表记录工作，对停、限气期间用气量进行监测和确认。（4）保证热线电话接通并做好记录。（5）及时向应急组织机构汇报用户的意见。7、安全保障组：（1）负责应急状况下全体员工的安全指导和教育。（2）负责停限气前、中、后的设备设施和各项操作进行安全检查。（3）在应急事件处理过程中提出预防性安全意见并制定相应安全措施。（4）对于发现的事故隐患及时进行整改。三、应急预案管理程序1、接警、报告和记录：协调联络组接到公司停限气指令并核实确认后，立即向应急机构总指挥报告，并做好相关记录。根据总指挥的指令，召开应急机构成员会议，形成会议纪要，同时报告集团主管部门。2、应急预案启动的步骤（1）应急组织机构总指挥下达预案启动指令后，由协调联络组负责召集应急组织机构成员会议，落实各项措施，并形成会议纪要。（2）应急组织机构各小组按其职责落实会议要求。3、应急预案实施（1）通知与信息发布协调联络组根据公司应急组织机构的决定对外发布信息并责成客户服务组通知下游可能受影响的用户。(2）各应急小组的具体措施协调联络组：根据事件进展情况，沟通通报信息，完成应急事件处置协调工作，及时向公司应急机构总指挥汇报应急状态发展情况和应急处理情况。生产运营组：根据应急组织机构的指令对停、限气进行调度，检查设施设备确保安全供气。后勤保障组：根据应急组织机构的指令组织、调度人员，保证车辆、应急物品的使用。客户服务组：对外告知停、...
