申请供电所领导 紧张而又忙碌的 xx 年转眼已经过去，回顾一年来的工作，真是千头万绪，感慨万千。通过所内全体职工的奋力拼搏，较好的完成了上级公司下达的各项技经指标，具体汇报如下： 一、狠抓安全生产工作 安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，本所始终把安全工作放在重之又重的位置，从抓员工安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度。从而大大夯实了安全生产基础，稳定了安全生产局面，一年来未发生安全事故，供电可靠率，电压合格率均达公司要求，我们的具体做法是： 1、在所内有计划开展技能知识学习。 2、开展身边无事故无违章活动。 3、按照公司工作布置，定期开展安全大检查，对查出问题能处理的及时处理，不能处理的上报公司。 4、定期对工器具进行了测试及外表检查，始终使用合格工器具。 5、有计划制定、落实安全“两措”。 二、注重服务承诺，提高服务质量 坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举措。 1、我所有计划定期对员工进行服务理念教育，及待客的热情，举止的文明，仪态的端庄，着装的整洁等立方面的培训。积极组织我所人员开展“一月一查“活动，同时向办理新增电力客户和保修用户发放满意度调查表，通过统计满意率为100%，全年来未发生投诉事件。 2、一如既往的坚持所长接待日、所长走访活动，并在营业窗口设立了客户意见箱，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。 3、将每次计划或非计划性停电的有关情况及时通知事业、企业单位及个体、主要用电大户， 4、定期走访特殊服务对象，全年累计共走访 13 户。 5、出色的完成了各次接待任务及中考期间的保电任务。 经过全员共同努，本所服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。 三、存在问题 1、优质服务仍有不足之处，主要表现在电费催交。 2、个别台区线损不稳定，有时会出现反弹现象。 四、明年主要任务目标 狠抓安全管理，确保全年目标的顺利实现。 认真贯彻落实肃北电力局的安全生产违章行为的处罚规定和国家电网公司工作规定。xx 年全年安全生产的工作重点，主要是石包城水峡口电站线路运行及维护工作，由于农村的超高树枝已严重影响...
