农业银行“三化三铁”心得“三化三铁”心得体会在学习“三化三铁”教育活动期间，我依照相关活动内容要求安排，并结合我平时在工作中实际情况，对职业道德、诚信合规操作意识和防范意识有了更深一层的认识。现将自己对该项活动的一些认识和心得体会总结如下：作为一名基层网点柜员，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，这是工作的基本要求，这也是我们临柜人员最为实际的工作任务。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。服务首先要专业，只有过硬的专业知识，才能满足客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户感受到农行服务的品质。通过开展这次“三化三铁”教育活动，我进一步明确了价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，树立对农行改革的信心，增强维护农行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。我也深知，自己在自身业务学习方面还存在着不足，平时在学习的意识不强，与一些优秀的员工相比，还有一定差距。因此，在接下来的工作中，我将以“三化三铁”工作为新的起点，再接再厉，使自己的各项工作有新的更大的提高，争做行家里手。第1页共1页
