下载后可任意编辑客户经理 2024 年个人工作总结众所周知，__年外地成品油企业敞开销售，成品油市场达到了前所未有的开放；多数用油企业市政工程、建筑业处于停滞状态；蓝天油库前期价格和密度处于劣势；非加油机提油程序繁琐......__年度前期销售工作曾陷入困境，但我们在领导的带领下改变销售思路，寻找销售平衡点，开发市场、发掘客户，努力做好每一笔销售业务。本人于__年__月底新开发的大型终端用油客户双达电力集团。该企业旗下有多家公司：沙场、商砼从、车队、电厂等下属用油单位，仅___个月内便提油吨___余吨。现将本人__年度工作情况汇报如下：一、本年度销售情况:截止至__年__月__日，本人合计总销售量为___吨，其中直销量为___吨，批发销量为___吨，非加油机销量___吨。二、工作中存在问题:（一）年初 ERP 系统上线，系统流通环节所需人数较多，致使非加油机客户提油等待时间漫长，部分客户流失。后经哈分公司领导协调，将非加油机权限从省公司经营管理部下放至蓝天油库营业室，缩短各环节时间，顺畅捋顺销售环节，各部门间协调一致，此现象得以改善，使流失客户重新回到蓝天油库。（二）前期客户经理仅注重销售方面，而忽视客户管理方面，导致客户资料尚不完整，致使销售工作遗留隐患。在多次召开几次客户经理会议后，客户经理汲取教训，细致搜索客户真实资料，健全哈分公司客户档案；并规定凡首次来提油的客户必须企业介绍信、三证复印件、企业法人___复印件、哈分公司授权委托书、现金结算证明等信件必须一应俱全,且在各信息均在年检范围内。目前客户信息收集工作已完毕，为明年工作奠定良好基础。（三）__月下旬-__月中旬，客户多次从各种渠道反映油库出库亏量问题，部分出库油品的误差率已超 8‰。需我公司配送的大客户___盈昌、双达电力、中煤集团等企业负责人就此问题多次与哈分公司客户经理交涉，此事上报至领导后，哈分公司公司领导均十分重视，并第 1 页共 6 页下载后可任意编辑通知蓝天油库计量班人员，对于优质客户将实行跟车泡秤，承运方配送车辆从入库到出库，均有客户经理与计量人员跟进数质量问题。油品出库时，若有缺量问题则当场补油，此后再未产生数质量问题纠纷，此举赢得优质黄金客户的认可与好评。（四）市公司要求客户经理每日给领导发送信息。前期客户经理坚持较好，但后期由于思想松懈常常忘记短信汇报工作，向领导反馈信息不及时。客户经理将在接下来的工作中严格要求自己，履行责任，严格遵守客户...
