成功物业讲师的演讲与培训技巧授课技巧，职场发展培训管理专场李柏林2016年8月WELCOMETOOURTRAIN!欢迎各位参加本次培训！《成功物业讲师的演讲与培训技巧》有效演讲的三要素组织演讲内容演讲的准备使用视觉辅助工具营造演讲气氛处理受众提问希望您能以轻松的心态，聚精汇神、精神饱满地投入到我们共同规划的学习中来。【目录】学会如何平衡表达内容与方式、理解非语言因素对于演讲的重要性练习使用非语言技巧，以减缓紧张情绪NO!YES!第一单元有效演讲的三要素学习目标：（语言）（语言）Verbal（声音）（声音）Vocal（视觉）（视觉）Visual有效演讲的三要素在演讲中，受众对你的印象一般基于三个要素：Verbal-----你所说的内容•字•句子•问题•语言•内容的组织方式Verbalistheknowledge,expertiseandinformationyoupossess.Vocal-----你所说的方式•音量•音质•吐字•连贯性•语音语调•语速Vocalisthethequalityofyourvoice.Visual-----形体语言•形象•仪容举止•姿势•面部表情•手势•眼神•位置移动•使用视觉辅助器材的方式Visualiswhattheyseeaboutyourpresentation,thewayyoulook,thevisuals,thehandouts,ortheactualproduct.Visual55%形象、视觉Vocal38%声音Verbal7%语言演讲三要素所占比例意义Howthemessageisdeliveredhasmoreinfluencethanthemessageitself!信息是如何传递具有比信息本身，更多的影响！仪容----整齐、清洁、利落、自信•服装：套装为宜•化妆：淡妆为佳•头发：整齐、利落、不可遮住脸部•袜子：肤色，不可有花纹•鞋子：有跟的包鞋•配件：首饰勿挂太多女士：男士：•服装：西装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。•头发：整齐、利落、不可遮住脸部•袜子：深色袜子，不可着白袜•鞋子：深色皮鞋，保持干净面部表情•面部表情应与演讲内容吻合•不要因为紧张而使其走样•避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃注意：提示：•真诚•面部表情不要单一化•注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑小绝招：•充份准备•在受众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话•以受众为重，不要把注意力放在自己身上姿式•头是歪的吗？•站姿端正吗？•身体摇晃吗？•动作太夸张或太保首吗检查一下：提示：•站立时两脚间的距离相当于平时走路的“一步”大小•身体略向前倾，并将重心落于双腿间•上身挺直，但不僵硬小窍门：•将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适当宽度•先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站姿不端手势•手臂放在身侧，并要轻松自如•强调想法时，手的动作要尽量放大•手势动作的范围要在腰部以上要点：避免：•重复做同一手势或一个手势时间过长•想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做•过多或太夸张小心得：•不做手势时，手臂自然垂直身侧•实际上你自己觉得很夸张的动作，对于受众而言，并不那么过份•经常换换手势位置移动•演讲时呆在一个地方不动吗？•移动时是不是只走一小步？•是不是经常用背对着受众•是不是会绕着小圈子走检查一下；提示：•移动的距离至少可以是“三大步”•可以用积极的移动方法。即：看着某人，并走过去对着他说话。小心得：•移动会使受众有参与感•移动能舒缓紧张情绪•移动可强调某些要表达的观点目光交流•仅仅扫视一下全场•只对着几个受众进行目光交流•盯着受众的前额或头顶看，而不是“目光”交流•看天花板、地板、投影仪、白板，而不是受众避免：提示：小窍门：•针对一个一个的受众进行目光交流•目光交流的范围应覆盖全场每次和一个受众从容地目光交流，目光在每个人身上应持续五秒钟或者持续到一个意图表达完整之后。在完成一个之后，转向下一个人看着他，直到第二个也陈述完毕。你应该把你要表达的内容传递给受众，并要和他们进行目光交流，而受众也会因此认为你控制着对话。非语言交流的重要性•加强了语言交流的重要性•眼光接触使你更可信、真诚•姿势端正有利于呼吸和发音顺畅•当强调观点或要靠近受众时进行合适的位置移动•利用手势表达情感，但不要太多，否则显得nervous声音•听不见：由于发音低或不清楚，受众...
