任务3馈赠礼仪情景五：商务交往中的常用公务礼仪1.1.含义：含义：馈赠时人们在交往过程中通过赠送给交往馈赠时人们在交往过程中通过赠送给交往对象礼物来表达对对方的对象礼物来表达对对方的尊重、敬意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、哀悼等情等情感与意愿的一种交际行为。感与意愿的一种交际行为。2.2.目的：目的：沟通感情、保持联系、体现馈赠着的品质沟通感情、保持联系、体现馈赠着的品质和诚意。和诚意。一、馈赠的含义及意义二、馈赠内容1.1.赠物赠物2.2.赠言赠言如一束鲜花如一张卡片如一件纪念品如书面留言、口头留言、临别留言、毕业留言等。送什么？1.1.亲自赠送亲自赠送2.2.托人赠送托人赠送3.3.邮寄运送邮寄运送三、馈赠方式三、馈赠方式四、赠送的原则四、赠送的原则区区薄利，区区薄利，不成敬意。不成敬意。1.1.赠送的时机赠送的时机2.2.佳礼的标准佳礼的标准3.3.禁忌的回避禁忌的回避4.4.送礼的常规送礼的常规四、赠送的原则四、赠送的原则1.1.赠赠送送的的时时机机喜庆嫁娶喜庆嫁娶乔迁新居、过生日做大寿，生小孩、嫁女娶亲等喜庆日子，要备礼相送，以示庆贺。四、赠送的原则四、赠送的原则1.1.赠赠送送的的时时机机喜庆嫁娶喜庆嫁娶欢庆节日欢庆节日四、赠送的原则四、赠送的原则1.1.赠赠送送的的时时机机喜庆嫁娶喜庆嫁娶欢庆节日欢庆节日探望病人探望病人酬谢他人酬谢他人亲友远行亲友远行拜访做客拜访做客还礼还礼四、赠送的原则四、赠送的原则2.2.佳佳礼礼的的标标准准适应性适应性通俗讲，就是投其所好。例如，宝刀理应送赠与猛士，鲜花应该送与佳人等等。四、赠送的原则四、赠送的原则2.2.佳佳礼礼的的标标准准适应性适应性纪念性纪念性在大多数情况下，普通人之在大多数情况下，普通人之间，送礼应该突出其纪念意间，送礼应该突出其纪念意义，即突出“义，即突出“千里送鹅千里送鹅毛，礼轻情意重毛，礼轻情意重”，而”，而无须过分强调其价值。无须过分强调其价值。四、赠送的原则四、赠送的原则2.2.佳佳礼礼的的标标准准适应性适应性纪念性纪念性独创性独创性送人礼品，是忌讳“千人一面”的。选择礼品，应该匠心独运，尽心构思，富于创意，力争使之新、奇、特。赠人具有独创性的礼品，会让人耳目一新，兴奋感动，从而提高赠送者在对方心目中的地位。四、赠送的原则四、赠送的原则2.2.佳佳礼礼的的标标准准适应性适应性纪念性纪念性独创性独创性时尚性时尚性礼品的时尚性，指礼品在符合以上几条标准的同时，还必须符合时尚。送人礼品，不一定要非常前卫，但最好不要脱离时尚。赠范晔赠范晔折花逢驿使，寄与陇头人。江南无所有，聊赠一枝春。（陇头，即指陇山，陇山在今陕西陇县，因长安也在陕西，故称范晔为“陇头人”。））这首诗当是陆凯率兵南征度梅岭时所作。他在戎马倥偬中登上梅岭，正值岭梅怒放，立马于梅花丛中，回首北望，想起了陇头好友范哗，又正好碰上北去的驿使，就出现了折梅赋诗赠友人的一幕。他那“虽统军众，手不释书”的儒将风度跃然出现在读者眼前。四、赠送的原则四、赠送的原则3.3.禁禁忌忌的的回回避避违法的物品犯规的物品败俗的物品犯忌的物品废弃的物品有害的物品广告类物品在现代社会，法律体现着国家和国民的意志，所以法律高于一切。在任何时候，赠送礼品时都要树立法律意识，认真考虑一番，是否与我国现行法律相抵触。例如，具有严重政治问题，泄露国家秘密或本单位秘密，涉黄、涉毒、涉枪一类的物品，在任何时候都不可赠送于人，不然害人害己。四、赠送的原则四、赠送的原则3.3.禁禁忌忌的的回回避避违法的物品犯规的物品所谓犯规物品，这里指所赠物品不符合馈赠双方，尤其是受赠者一方的有关规定。假如你是公务员，别人送你贵重礼物，你会怎么做？例如，我国公务员法规定，公务员再执行公务时，不得以任何理由，因公收受礼品，或变相收受礼品。否则，就有受贿之嫌。四、赠送的原则四、赠送的原则3.3.禁禁忌忌的的回回避避违法的物品犯规的物品败俗的物品挑选赠品时，特别是在为交往不深的对象或外地人以及外国人挑选赠品时，还应当有意识地使赠品不与对方所在的风俗习惯相矛盾、相抵触。①礼品...
