博物馆学概论第五讲博物馆与观众一、社会公众、观众和目标观众群二、观众构成与特点三、博物馆与观众的关系四、观众的调查研究五、免费开放后的博物馆与观众六、可行性对策博物馆与观众一、社会公众、观众和目标观众群社会公众博物馆观众：不同年龄、职业、文化程度、兴趣爱好“潜在观众”目标观众群：主要适应和服务的对象二、观众构成与特点（一）观众构成划分原则年龄结构参观目的地域活动状况身份及社会地位现实观众和潜在观众（二）观众构成按照年龄层次分为A少年B青年C中年D老年（二）观众构成依参观目的分类：学习型：大、中、小学生A科研型：相关学者B观光休闲型：游客、会议团体、政界嘉宾C其他：避雨等临时性D（三）博物馆观众的特征1、作为人的博物馆观众——一般性具备人的双重属性：自然和社会1）博物馆观众是一个活的生命体；2）博物馆观众社会生活处于不断变化之中：生命机体变化和社会与环境变化3）博物馆观众社会生活存在差异性：个性差异和社会、时代或阶层差异。2、作为观众一个类别存在的博物馆观众——一般性1）、整体年龄和层次、需求存在多样化特点2）、视觉体验3）、自愿为前提3、作为博物馆服务对象的博物馆观众——特殊性1）博物馆的实物是其体验对象；2）博物馆环境本身是其体验内容之一；三、博物馆与观众的关系宏观方面：博物馆事业与观众观众的正当要求和愿望代表着社会公众的要求，观众的批评建议也是改进博物馆工作的启示。博物馆工作者应当善于分析与吸收观众的意见，并从中找出改进工作的方向和途径。观众在博物馆活动中，应当是积极参与者，是客观评价和检验博物馆各项工作及其效果的主人。博物馆的宗旨：为社会和社会发展服务社会公众的要求总是代表着社会和社会发展的趋向，社会公众的愿望反映着社会和社会发展的趋向。博物馆的一切工作必须适合公众的需求。博物馆要实现其社会效益，就要了解观众的需求和社会效果。微观方面：博物馆内部发展与观众1、博物馆陈列陈列前：调研陈列中：展览与讲解陈列后：评估让观众更满意陈列展览，从而实现展览的更切实和更大的社会效益。2、博物馆社教部门与观众与学校教育的合作服务观的改变关心弱势群体增加休闲意识举办学术讲座和知识的普及充分发挥志愿者的作用博物馆应成为普通人的教育场所。博物馆应成为服务于民众的大学”。“教育”与“为公众服务”应当并列视为博物馆的核心要素。博物馆第一重要的是教育，事实上教育已经成为博物馆服务的基石。社会服务功能是博物馆的宗旨。四、观众的调查研究欧美博物馆开始于20世纪20年代。国际上最早比较系统地研究博物馆观众行为的论文发表于1916年，核心是研究陈列展览设计诸因素与观众参观疲劳之间的关系。1928年——1936年，被后人称为“博物馆观众研究之父”的博物馆学者罗宾逊又与心理学家麦尔顿联手，发表了10余篇重要的论文。二十世纪早期世界博物馆史上是具有划时代意义的。（一）观众调查的必要性博物馆检验社会效益的手段改进博物馆的有效催化剂推动博物馆学走向成熟的必由之路上级评估博物馆工作的重要依据高校中的博物馆学专业要理论联系实际，教学与社会实践相结合，重视观众调查活动，可联合博物馆或接受博物馆的委托做观众调查或其他合作科研活动。博物馆观众调查者应当着眼于长远，既要考虑博物馆眼前利益，也要考虑博物馆学术研究问题，调查资料一定要具体，并及时完整公布。（二）调研内容1、参观频率2、参观流量3、观众特点与类型：年龄结构、受教育程度、社会地位、工作种类4、参观原因兴趣、学习、科研、消遣、其他5、参观心理：对博物馆的看法：对藏品、展览形式（包括展品摆放方式、文字说明、辅助展览）、博物馆建筑、布局、服务设施、总体认识6、参观行为：参观过程中和参观后的行为活动。观众心理与行为博物馆观众心理研究：研究来博物馆参观的观众在参观过程中产生的感知、记忆、思维、想象、兴趣、注意等心理活动。博物馆观众行为研究：对观众在参观之前、参观之中、参观之后在参...
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