一位优秀质量经理必备的 7 种能力一位优秀的质量经理人需要掌握哪些能力？这是很多质量人都在思考的一个问题。有同行将其总结为 7 种能力，一起来看看。1、全面的质量理论知识质量经理人必须深入研究质量管理的科学理论，把握世界质量管理的发展趋势，了解本行业质量标准的最新成果。质量经理人对质量知识的掌握是全方位的、全面的、永无止境的。此外，对各种质量体系应有深刻的认识，并有质量体系认证、维护等方面的丰富经验。2、质量认证知识质量认证体系知识其实就是质量专家理论的具体化，是企业质量管理活动的总结，也是有关质量理论与实践的系统化、程序化。质量经理人必须了解 ISO 9000、ISO 14000 等质量认证体系和我国及欧盟的质量认证体系。3、现代管理科学知识质量经理人要掌握的管理方面的知识是相当广泛的，既有现代管理的理论与方法，又有现代生产管理技术，还应掌握最新的知识与成果。现代管理理论的一般有系统论、控制论、信息论、运筹学等。A.系统论。系统的思想古代早已有之，而科学的系统论则是由美籍奥地利生物学家贝塔郎菲于 20 世纪 40 年代创立的。他提出的普通系统论在二战后得到迅速发展，其系统论的思想及其研究方法广泛应用于军事、政治、经济、科技等领域。在系统理论高度发展和成熟的基础上产生了系统方法。系统论主要有以下几个基本观点：a.相关性观点b.有序性观点c.整体性观点d.动态性观点B.信息论。信息论于 20 世纪 40 年代由美国着名数学家早家首创。随后，它便广泛进入物理、化学、生物、医学、人工智能、社会经济和管理科学领域，在基础理论和实际运用方面都取得了巨大发展。信息论的产生是和人们为了解决如何能更准确、更迅速、更经济地传递信息的问题联系在一起。C.控制论。如果说系统论侧重于对系统的结构和运行规律的研究，追求对系统的合理建构和最优地实现整体目标的话，控制论则侧重于研究施控主体对受控系统的影响，及影响的方式和规律性，追求对系统的适时调控及其方案的最优实施。D.运筹学。科学的运筹学产生于 20 世纪 40 年代的第二次世界大战中。50 年代以来，运筹学得到声速发展，并产生许多分支。如规划论、图论与网络分析、排队论、存贮论、对策论和决策论等。运筹学是为决策机构在对其控制下业务活动进行决策时，提供以数量化为基础的数学方法。4. 现代生产管理技术以及时生产技术、物料需求计划、制造资源计划及企业资源计划为代表的现代生产管理技术正日益成为现代...
