1+X 网店运营推广（初级）证书考试理论练习（7）1. 下面不属于速卖通 DSR 要素的是（）。 [单选题] *A 提供的商品描述的准确性B 沟通质量及回应速度C 物品运送时间合理性D 卖家服务态度满意度(正确答案)2. 一般情况下，亚马逊物流发货的产品，任何的退货、换货问题，都是由（）处理。 [单选题] *A 亚马逊前台(正确答案)B 亚马逊客服C 商家D 物流3. 买家因物流原因给出了差评，售后客服如何回复该差评更为合适？ （） [单选题]*A 诚恳向消费者道歉B 解释物流问题的确没办法控制C 如实解释物流具体原因(正确答案)D 推卸说明物流问题不是卖家的责任4. 如果只有一个核心关键词，通常把核心关键词放在标题的（）位置。 [单选题] *A 开头(正确答案)B 中间C 结尾D 都可以5. 菜鸟联盟成立以来，已经推出当日达、次日达、预约配送等优质产品，并承诺（）。 [单选题] *A 七天无理由退换货B 说到就到，不到就赔(正确答案)C 赠送运费险D 极速退款6. 亚马逊评价体系中（）的好坏，可以直接影响到该条 Listing 的曝光和排名。 [单选题] *AFeedbackBReview(正确答案)CDSRDODR7. 关联营销是一种建立在双方互利互益的基础上的营销，在（）的基础上，在事物、产品、品牌等所要营销的东西上寻找关联性，实现深层次的多面引导。 [单选题] *A 替代关联B 替代互补C 互补关联D 交叉营销(正确答案)8. 菜鸟联盟是提升电商物流服务体验的组织，由阿里巴巴三大战略业务办款职业的菜鸟网络牵头联合国内外主要物流合作伙伴组建，菜鸟是第（）方物流。 [单选题]*A 一B 二C 三D 四(正确答案)9. RFM 模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段，该模型通过 3 项指标来描述客户的价值状况，以下不属于 RFM 指标内容的是（）。 [单选题] *A 最近一次消费B 消费次数C 消费金额D 消费频率(正确答案)10. 亚马逊平台标题栏最多允许输入（）个字符。 [单选题] *A60B70C128D200(正确答案)11. 商品推荐过程中，客服要注意“（）”，尽量站在客户的角度，提出有针对性的推荐方案，让顾客感受到专业的客服服务。 [单选题] *A 九分问、一分听B 七分问、三分听C 一分问、九分听D 三分问、七分听(正确答案)12. 下面属于生意参谋模块的是（）。 *A 行业指数(正确答案)B 实时直播(正确答案)C 区域指数D 经营分析(正确答案)13. 速卖通的评分结果有哪些影响（）。 *A 为选品提供参考B 提升销量C 影...
