社区服务中心家政服务板块一、市场分析随着社会的进步和行业间竞争日益激烈，人们的工作压力越来越大。在辛苦工作了一天之后,回家面对脏乱的地板，成堆的换洗衣物，以及需要照料的老人孩子，我们根本无从下手。家政服务正是在这种社会背景下诞生的朝阳产业。安康目前对家政人员的需求虽然不是很急切，但随着经济的发展和剩余劳动力的增多，人们对于家政服务的要求正在逐步加大。特别是随着安康城市建设和旧城改造的步伐不断的加快，全市居民生活水平的提高，作为安康市第一个大型商业小区，长兴小区的人口结构更趋向老龄化,年轻人的生活节奏也很快，根本没有时间打理家务,因此在小区开展家政服务的市场前景很好。社区服务中心的创建就是为了要建立全方位的家政服务体系,让传统服务与高级服务兼顾,帮助小区内部那些忙碌的人们在紧张的工作之余，不再为家庭琐事操心，减轻他们的负担,让他们也能感受到生活的惬意。二、长兴小区家政服务的发展方向和规划和大城市相比，目前安康的家政人员普遍素质较低，家政专业知识少，服务项目不全。主要是以单个的形式或者小的团体为客户服务.没有固定的场所，收费标准不明确，客户不放心。提供的服务大都集中在传统意义上的清洁、保姆之类.家政服务人员的素质较低，在加上客户的不信任在，在服务过程中，不能有效保障用户及服务提供者双方面的权益，导致市场混乱，因此使家政服务行业的正常发展受到了影响。因此，我们要通过建立完善的员工和客户服务管理机制及加强员工的培训来解决此问题。建立起与客户及员工的信任，争取更为广泛的潜在客户群。一、注重短期目标与长远战略的结合，短期目标是做好家庭保洁、钟点工、新居开荒及各种单项服务，逐渐的培育市场和锻炼好队伍.中长期逐渐建成可向社会各阶层家庭、单位提供各种家政服务的以“为民、便民、利民”为宗旨的社区服务中心。特别是要在居家养老服务、老人和病人护理、单位驻场保洁、居民健康保健咨询、社区流动人口的就业方面形成以家政服务中心为载体的，为创建服务型社区组织服务。人性化、个性化、专业化、多元化服务的全方位新型社区服务中心。二、坚持以人为本、诚信服务、科学管理的发展观念,稳扎稳打、逐渐壮大的发展原则。在客户中建立起良好的口碑和信任度，逐步向全市各个社区居民提供服务。三、社区服务中心的岗位设置社区服务中心是在社区领导下的服务性组织，人员设置以体现节俭、高效、科学为好，社区服务中心拟设以下岗位：1、设经理或主任一...
