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商业银行综合业务入门-一日工作流程VIP专享VIP免费

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第二章业务篇从思想上、知识技能上作好准备后,我们就将在不同的岗位上开始自己的银行柜员生涯。本篇将从普通柜员的不同岗位对我们进行训练。临柜柜员是负责办理直接面向客户的柜台业务操作及相关业务查询、咨询等工作的柜员。作为临柜柜员,一天的工作流程为:签到----出库----日间操作----日终平账----签退。通过本模块的学习与训练,我们要掌握临柜柜员的基本业务操作。作为一名临柜柜员,每天办理日常业务前必须进行柜员签到,即进行注册,才能进入综合应用系统进行业务操作。模块一临柜岗位训练模块1签到主管开机刷卡登陆签到界面输入密码登陆业务界面[实训目标]1.熟练掌握签到的操作程序;2.学会操作密码的设置和修改。[操作要点]一、主管开机柜员签到是在柜员终端进行,在签到前必须由三级以上主管进行主机开机。[问一问]为什么要由主管开机?我知道,是为实现综合应用系统的安全性,对柜员进行操作权限认定。[操作要点]二、临柜柜员刷卡在主机开启成功后,临柜柜员用自己的权限卡刷卡登陆签到界面。柜员签到柜员号:键盘密码:请选择:(g)---确认(n)---重输(q)---退出小常识银行安全性操作的发展:输入密码---刷卡、输入密码----手纹辨识。相关知识权限卡管理规定:权限卡是指业务人员在办理业务时所必须持有的,表明、控制其业务处理权限范围的磁卡。权限卡是实现会计业务处理“事权划分、事中控制”的重要手段之一。权限卡实行严格管理,具体规定如下:1、已签发正在使用的权限卡由持卡人自行随身携带或入柜(屉)保管,自负其责,严禁随意摆放或转交他人使用。2、业务人员调动工作时,如仍从事全功能银行系统上机操作工作,且调动范围在其权限卡签发行的管辖范围内,则由权限卡签发行的人事部门对其权限卡内容进行调整;如调动范围在其权限卡签发行的管辖范围外,则应交回权限卡,在新的工作单位领取新的权限卡。3、因人员变动、临时离岗、学习休假、岗位变动等原因引起的暂时离岗3天以上情况,要于变动当日(最迟2日内)在《业务人员信息调整申请表》中填明原因经业务主管批准,权限卡改为待启用状态,双人签封后,统一入库保管。4、已签发启用的权限卡以及权限卡信息变动均需在《柜员登记簿》上登记。5、丢失后又找回的权限卡视同作废的权限卡处理。6、因保管、使用不当或其他原因作废的权限卡应于下一个工作日前在《柜员登记簿》上登记,注明原因,并逐级上缴至二级分行或直属分行会计结算部门统一保管。[操作要点]三、临柜柜员输入柜员号、操作密码1、柜员号:柜员号是柜员在一个中心范围内的唯一标识,也是柜员进入综合应用系统的唯一合法身份通常为4位字符(字母或数字),由系统运行中心按营业机构编码分配。经管辖行批准后,九级主管对所属柜员号可进行增加、减少、修改。2、操作密码:每个业务人员首次使用权限卡时或权限卡处于待启用状态时,由会计结算部门负责人在计算机上为其启用权限卡,设定初始密码。操作密码的设置可使用数字或英文字母进行组织,但不得使用初始密码或简单的重复数字、顺序数字,并要严格保密,防止泄露,且每月至少要更换一次操作密码。输入密码、柜员号后,签到完成,进入柜台交易画面。(插入柜台交易画面)软件19页2、若修改密码,需通过输入交易代码,进入“修改密码”界面。(插入“修改密码”界面)软件82页直接在“新密码”栏两次输入新的密码,否则回车即可。[案例分析2-1-1]密码泄露的风险。案例:2003年3月2日,某银行一分理处业务自查发现了辖内一储蓄所杨某诈骗、盗用银行资金383.72万元的特大案件。这起案件是分理处在检查内部往来业务时,发现该所与分理处辖内往来科目余额差额较大,立即采取紧急措施,组织人员反复核查账务,查找原因。3月3日,监控嫌疑人该办事处工作人员杨某,在大量事实面前,经政策攻心,被迫交代了侵占银行资金的部分犯罪事实。经查,杨某从2002年9月至2003年2月,利用工作之机盗用别的柜员操作密码,私自填制出库票,偷盖该所印章并签他人名字,先后出库提取现金和转账23笔,383.72万元。经公安机关和专案组共同努力,查清了383.72万元去向。杨某被逮捕,其他6个有关责任人分别给予了行政...

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