商务礼仪培训视ppt【篇一:商务礼仪培训课件】——新员工入职培训教程《商务礼仪与个人职业形象》商务礼仪《商务礼仪与个人职业形象》开篇提问:现代人为什么要学习礼仪?第一代表企业形象?塑造组织形象?传播沟通信息?提高办事效率?“”人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁--荀子第二提升个人素质1“”、为人子,方少时,亲师友,习礼仪--三字经释义:作为父母的儿子,在年少的时候,要亲近良师益友,学习礼仪规范。东汉人黄香,九岁时就知道孝敬父亲,替父亲暖被窝。这是每个孝顺父母的人都应该实行和效仿的。2“”、不学礼,无以立--孔子释义:做人要有礼貌,没有礼貌,怎么来做人啊!——孔融让梨汉代人孔融四岁时,就知道把大的梨让给哥哥吃,这种尊敬和友爱兄长的道理,是每个人从小就应该知道的。四岁的孔融之所以使大家敬佩,正是因为他懂得谦让,懂得生活中的点点滴滴,懂得使别人快乐,懂得别人的快乐就是自己最大的幸福。如果一个人文化程度很高,但不懂得礼仪,那他也是一个对社会毫无用处的人。因为道德常常能填补智慧的缺陷,而智慧却永远也填补不了道德的缺陷。3、言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应。出席不同的场合,要注意自己的衣着、服饰、言行要与之相适应,有些必要的社交礼仪还是要学的。——有时不知怎么做时,有一个保底的做法紧跟或者模仿,吃西餐一般要看女主人的动作,女主人坐下,你才能坐下,女主人拿起刀叉,你再动刀叉,女主人把餐巾放在桌子上,意思是宴会结束。所以不知道不要紧,跟着别人学,别认怎么做,你就怎么做,要错大家一起错,大家全错不算错。了解这一点的话,你就会应对自如,落落大方。4、反应个人道德水准和教养的尺度。员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映,作为社会的一分子,也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。市场竞争最终是人员素质的竞争,对商务人员来说,商务人员的素质就是商务人员个人的修养和个人的表现。教养体现于细节,细节展示素质。所谓个人素质就是在商务交往中待人接物的基本表现,比如吸烟,一般有教养的人在外人面前是不吸烟的;有教养的人在大庭广众之下是不高声讲话的。随着社会交往的日益扩大,真诚、文明、富有魅力的交往礼仪已成为扩大交流、增进友谊、加强合作、促进发展的重要手段。礼仪是无处不在的,它的作用太多太多了。第三建立良好的人际沟通□交往中不懂礼貌,不懂规矩有时会把事情搞砸。□比如:1、接打电话;2、拜访要预约,预约要准时;3、座次安排;4、恰当的赞美对方等。作为职场人士,公司礼仪不只是要求每位员工有得体的仪表、姿态、规范的行为举止,而且更需要有良好的精神风貌。请大家记住,员工的形象即代表着我们的企业形象,而更重要的是:没有礼仪就没有事业的成功!第一篇概述■一、什么是礼仪?礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。二、礼仪的核心是什么??礼仪的核心是尊重为本。?尊重二字,是礼仪之本,也是待人接物的根基。?尊重分自尊与尊他。1、自尊?首先是自尊为本,自尊自爱,爱护自己的形象。?其次要尊重自己的职业。“”——闻道有先后,术业有专攻《师说》韩愈也可以说人与人之间不能以年龄的大小来评判学识的高低,只要这个人有你所不会的学问,那么他就可以成为你的老师。?第三要尊重自己的公司。2、尊重他人的三原则?接受对方,不要难为对方,不要让对方难堪,客人永远是对的。?重视对方,欣赏对方,多看对方的优点,不当众指正缺点。?赞美对方。懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己,是自信的表现。cba——决赛一位球员因为在奔跑时没有控制好速度,意外的撞倒了对方球...