XXXX公司运营管理制度目录一、《经营管理制度》编制目的二、《经营管理制度》实施要求三、行政、人事管理制度1、公司组织架构图2、项目开业筹备主要管理人员到岗时间表3、公司各部门职能描述四、招商管理制度1、市场调查2、商业业态规划、招商政策及租金方案3、商铺招商4、广告招商5、商铺租赁情况分析6、品牌资源库建立五、运营管理制度1、公司损益测算2、经营规范管理3、现场管理4、运营计划管理5、数据统计分析管理六、物业管理制度七、工程管理制度副总经理（招商、运营）副总经理（物业、工程）营运总监（招商、企划、营运）企划部营运部jing物业管理部工程部行政人事部财务部招商经理招商助理企划经理企划平面文案营运经理营运专员客服主管客服专员物业部经理保安队长保安员物业处主任物业管理员保洁绿化主管值班运行电工工程部经理工程师强弱维修工电梯工空调维修工综合维修工部门经理行政主管人事主管行政文员司机/采购班车司机司机/采购信息管理员财务经理会计出纳招商部总经理XXXX公司运营管理制度一、《经营管理制度》编制目的1、为实现市场保值、增值、实现商业管理规范化、科学化，建立科学、切实可行的管理机制和操作规范，提升曙光国五金建材家居博览城品牌形象，制定本制度。2、《经营管理制度》阐明了公司商业管理的思想和本公司各项业务操作要求。通过《商业经营管理公司经营管理制度》的制定和实施，期望能在以下各方面规范公司的经营管理活动，提升商业管理品质。1)优化、整合商业管理的业务流程，使之更为明确规范，切实可行；2)明确管理责权体系,清晰职责；3)加强信息沟通,提高商业管理的有效性和效率；4)营造开放、诚信的管理环境，促进组织的学习和创新。二、实施要求1、本制度是商业管理公司开展工作的指南。2、所有与商业管理公司业务有关的员工均必须遵循本制度的规定,胜任本职工作必须以掌握和有效执行本制度的规定为前提。三、行政、人事管理制度1、公司组织架构图4、项目开业筹备主要管理人员到岗时间表部门职位人数一阶段二阶段三阶段其他说明总经理1★副总经理2★财务部经理1★会计主管1★出纳员1★招商部招商部经理1★招商助理5★营运部营运部经理1★营运专员2★客服主管1★客服专员1★企划部营销企划主管1★企划专员1★文案专员1★广告专员1★人事行政部人事行政部经理1★行政专员1★人事专员1★信息/仓库管理员1★采购1★车辆管理员1★物业服务部物业经理1★物业处主管1★物业管理员2★保安主管1★保安员40★保洁、绿化主管1★保洁、绿化员15★工程部工程部经理1★工程师1★强弱电维修工2★电梯工1★空调维修工1★值班运行电工1★★综合维修工22、公司各部门职能描述部门职能：1）招商部职能：①开业前招商、包括：市场调查、制定招商方案、招商实施；②开业后招商更新、供应商优化；③商户更迭、装修进场/撤场管理；④对接商业管理中心招商资源与工作安排。2）企划部职能：①企划方案制定及预算提报；②平面设计；③广场形象维护；④活动策划与实施；⑤企业VI形象监控。3）营运部职能：①市场日常管理；②商户、客户服务；③租金、管理费、物业费等现场催收；④商户管理。4）物业管理部职能：①安全保卫；②消防安全临控；③卫生保洁；④绿化美化；⑤物业收费统计、分摊管理。5）工程部职能：①设备设施启闭运行管理；②设备维修维护；③配电房、空调机房值守；④客户维修服务；⑤工程收费统计。6）行政人事部职能：①招聘、培训、人事、薪酬、考核、员工关系管理；②日常行政后勤管理；资产、零星采购、库房管理；③政府公共关系维护、处理对外事务；④团队建设、企业文化建设。7）财务部职能：①提报预算；②执行预算；③日常费用支出控制管理；④商业管理软件的运营管理；⑤公司整体运作财务监督。四、招商管理制度1、市场调查1）、市场调查工作界定a)项目规划定位前，先展开市调,调查内容包括商圈情况、同行业及竞争对手情况、居住人口及消费水平、租金水平、商户资源、物业管理、媒体、薪酬福利水平等；b)家居博览城正常经营后,招商部门应不定期对商品品牌、竞争对手、新商业项目的情况进行调查，形成市场调查报告上报公司；2）、市场调...
