个人与团队管理04-0004 试卷总分： 100 测试总分 :98.0 一、单选题 ( 共 10 道试题，共40 分。 )1. 因为每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，在这种情况下团队领导不应该( )。?注重倾听?认为没有关系，允许个性存在?确定团队有支持型的环境?强调文化满分 4 得分 42. 制定目标时，应确定目标是有时间规定的。符合“有时间规定的”原则的目标是( )。?阅读 10 本管理学经典教材?提高打字速度?养成制定计划的习惯?一个月内完成领导力基础课程学习满分 4 得分 43. 一对一的反馈是反馈的重要方法之一，关于一对一的反馈，说法正确的是( )。?反馈是不可以针对个人的?反馈可以针对团队提出?反馈针对的是人而不是行为?严厉地责骂某人也是合理反馈的一种方式满分 4 得分 44. 处理员工不满情绪的方法中，( ) 对所有情况都是适用的。?严格批评产生不满情绪的员工?反映给上级管理人员?私下解决?努力建设和谐的团队关系满分 4 得分 45. 王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是( ) 。?市场占有率?合同成交率?销售额?顾客意见调查表满分 4 得分 46. 关于营造信任氛围的方法，说法不正确的是( )。?让员工服从领导者的安排?领导者应真诚地说出自己的意见和想法?领导者要对下属一视同仁，没有偏爱?要勇于承认自己的错误和过失满分 4 得分 47. 领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为集体作贡献。这属于领导者三项任务中的( )。?完成任务?建设团队?发展个人?人际交往满分 4 得分 48. 天际集团规定公司员工在工作期间必须穿正装，这体现了组织文化中的( )。?组织成员穿着打扮的方式?阶层的层级?政策和程序?工作角色之间的界限满分 4 得分 49. 常见的绩效评估的标准有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度分别如何？”属于绩效评估的( )标准。?学习?综合?成果?凝聚力满分 4 得分 410. 影响力、政治觉悟和设身处地为他人着想的能力体现了领导者的( )。?个人能力?社会能力?思维能力?沟通能力满分 4 得分 4二、多选题 ( 共 5 道试题，共20 分。 )11. 授权主要有四个步骤，步骤和做法对应正确的是( )。?打好基础——阐明这项工作所涉及的问题?下达命令——考虑好要授予多少权力，成员要承担多少责任?检查进展情况——发现问题时快速找出原因并予以...
