PPT文档演模板科室管理与质量控制PPT文档演模板科室管理思路PPT文档演模板基本要点•对“管理”内涵的理解•对“管理”境界的期盼•对“管理”理念的思考•对“管理”要点的落实PPT文档演模板管理•人•物•规章制度•钱财•服务质量•技术水平•满意度•学科水平•内涵PPT文档演模板整体：范畴：管什么/理什么模式：粗犷型/精细型目标：单一型/全面型模式：一体并列从属或托代主任：方式：分级式/贯穿式时间：科内/科外重心：医疗/教学/科研核心：质量作风：刚/柔团队：参与程度共识程度协同程度•境界PPT文档演模板规范化求精意识事前控制竞争意识超前意识细节决定成败持续改进意识团队意识•理念PPT文档演模板5S管理Seiri（清理）：工作场所只允许必要的物品存在Seiton（整理）：每一件物品有其固定的位置Seiso（清洁）：彻底清洁工作环境，一尘不染Seikeetsu（维持）：防止杂乱堆放，杜绝制造垃圾Shitsuke（修养）：培养自律精神和独立的“持家之道”PPT文档演模板3S（素质培养）Safety：以病人安全为中心Service：接待热心、诊疗细心、护理精心解释问题耐心、征求意见虚心Satisfaction：手术医师、科内人员、病人PPT文档演模板零缺陷第一次就把事情作好为别人提供方便为病人提供安全PPT文档演模板“事前控制”理念质量管理的过程包括：三个阶段事前：产品质量控制事中：过程监控与调节事后：质量检验和跟踪原始和初级管理模式：质量管理=产品检验忽略质量的事前控制与过程监控，注重结果被动围绕结果开展工作，奔波于问题的事后处理PPT文档演模板精益质量管理日本丰田企业首创五大法宝（子系统）：1.员工职业化：2.生产系统化：对医护作业过程的深入研究3.工序标准化：规范流程，高度再现，稳定传承4.度量精确化：侧重与标准的对照，与统计有别5.改进持续化：工作完善和可持续发展的核心对科室管理纵深发展具有良好启迪科室要素：文化理念与团队氛围、组织管理水平、激励与考评机制员工要素：执业资质、任职资格、职业意识、在岗心态、专业技能PPT文档演模板持续改进PDCA循环（策划-实施-检查-措施）是由休哈特（WalterShewhart）在19世纪30年代构想，随后被戴明（EdwardsDeming）采纳、宣传，获得普及，所以它经常也被称为“休哈特环”或者“戴明环”。目的在于持续改善产品质量。全面质量管理的核心理念“持续改进意识”，在质量管理领域得到广泛使用，取得良好效果。PDCA循环将一个过程抽象为策划、实施、检查、措施四个阶段，每个阶段都有阶段任务和目标，四个阶段为一个循环，通过这样一个持续的循环，使过程的目标业绩持续改进。PPT文档演模板加利福尼亚大学麻醉与围术期治疗科主任、教授著名经典专著《麻醉学》主编2004年应邀出席全国麻醉学术年会（ASA）并发表演讲•RonaldD.Miller•超前意识PPT文档演模板爱德华生命科学EdwardsWeFocusOnaccuracy.Soyoucanfocusonyourpatient.WeFocusOnaccuracy.Soyoucanfocusonyourpatient.•细节管理PPT文档演模板把每一件简单的事做好就是不简单把每一件平凡的事做好就是不平凡海尔集团总裁张瑞敏PPT文档演模板中国不缺少雄韬伟略的战略家缺少的精益求精的执行者不缺少各类管理制度缺少的是对规章制度不折不扣的执行精细化管理时代已经到来，一定要注意细节，把小事做细。《细节决定成败》清华同方汪中求PPT文档演模板竞争意识PPT文档演模板“跑道”理念PPT文档演模板团队文化PPT文档演模板并驾齐驱并非仅仅为了阵仗，强动力自古追求PPT文档演模板科室管理核心PPT文档演模板质量管理我国麻醉质量管理现状形成共识成熟经验东部领先进度不均支撑不足PPT文档演模板麻醉质量管理的组织结构•医政处•质控中心•二甲医院麻醉科•二级医院主任联谊会•区县麻醉质控小组•领导班子•业务骨干、规章制度•医护人员、保障人员、器械设备PPT文档演模板问题建网了吗？入网了吗？网络覆盖：广度？深度？网络结构形式：单向？双向？网络作用：被动托管？主动参照、约束与完...
