XXXX制药有限公司销售分公司销售人员培训系统方案第一章培训规划第一条培训目的为让销售人员了解工作职责、公司文化，融入环境，掌握产品专业知识、销售技巧、医药产品招商技能、业务流程及相关政策，快速进入角色成为一名合格的XX办事处销售员，XXXX销售分公司对新入职员工进行系列培训。通过培训，一方面解决现有员工的业务技能和凝聚力，另一方面解决为达到公司快速发展所需的人才储备。第二条培训目标序号培训类别培训时间培训时长培训目标1新员工培训入职前14天了解公司、掌握基本工作技能及产品知识、适应环境、融入企业。2“成长训练”入职后日常熟练掌握业务流程和业务技能，确保办事处员工岗位技能得到进一步的提高。3第二阶段培训入职后6个月2天进一步提升业务技能，促进业绩提升。4第三阶段培训入职后1年2天培养业务精英，挖掘业务管理人员及管理人员储备。第三条培训内容培训阶段培训时长培训类别培训方式培训对象培训讲师培训组织第一阶段1天企业文化封闭式、集中面授新员工内聘行政部4天专业技能封闭式、互动式新员工内聘、外聘行政部3天产品知识封闭式、互动式新员工内聘行政部3天业务流程封闭式、互动式新员工内聘行政部1天人员素质封闭式、互动式新员工内聘行政部114天军训拓展新员工外聘行政部第二阶段1天业务实战技能封闭式、头脑风暴办事处员工外聘行政部1天招商及客户开发封闭式、互动式办事处员工外聘行政部第三阶段1天招商谈判技巧封闭式、互动式办事处员工外聘行政部1天管理培训封闭式、互动式业务精英外聘行政部第二章培训课程培训种类培训科目培训课程培训方式企业概况类新人入司培训凯铂企业文化、XX企业文化、XX规章制度讲授法强化培训“客户第一，成长第一”理念培训专业技能类业务技能培训招标挂网（良药）、中国医药市场招商管理（良药）、药品供应链（良药）、招标及政府事务讲授、头脑风暴、研讨、精英交流二阶段加强中国医药市场概况简析、新政下招商的运营与管理、专项问题答疑与专题总结、市场准入政策解析产品知识类产品知识培训心脑血管类产品知识、悉复欢产品知识、其他抗生素产品知识内训业务流程类XX业务流程XX业务流程讲授法人员素质类新任区经培训业务人员基本素质、代理商沟通与管理（良药）、讲授、头脑风暴、研讨、精英交流拓展类军训军训户外拓展第三章培训教材第一条《管理制度汇编》第二条《产品知识手册》第四章培训跟进第一条跟进时间一、新人跟进“111”制2从新人培训结束后算起，1周内跟进第1次，1个月内跟进第2次，1个季度内跟进第3次，内容包括新人工作适应度、心态调整、自我激励能力、工作稳定率、知识转化为技能的能力、业绩提升情况等；每跟进一次，应在《培训跟踪表》（附表6）上作好记录。第二条跟进形式一、电话沟通法通过电话沟通的方式对其通过培训后工作的开展情况进行跟踪，时间控制在30分钟以内。二、面谈法1、和本人面谈：约到公司面谈，时间控制在1小时内；2、和跟进对象的上级、下级或同事进行面谈，从侧面了解被跟进对象。三、走访观察法到重点跟进对象的工作地点，观察其工作情况，掌握其培训知识转换成技能的情况；同时了解其对培训内容的反馈。第五章培训考核1、随堂考核：各阶段培训、业务技能及产品知识类培训结束必须要有考核，考核内容可以是笔试题目，也可以是面试题目，内部讲师须在考核前提交考核试卷至行政部。2、绩效考核：行政部根据业务部月度、季度销售业绩汇总，对办事处业绩增长情况评估，对办事处业绩增长情况排名、积分。3、态度考核：行政部按半年度及年度向各职能部门及分管领导发放调查问卷，对办事处培训后工作态度及精神面貌评估，并汇总分数。第六章培训评估序号评估类别评估层级评估方式适用范围1一级评估反应层评估问卷表、访谈新员工培训类2二级评估学习层评估考试、案例分析新员工培训类、业务类3三级评估行为层评估观察法、绩效分析法晋升类、业务类4四级评估结果层评估业绩提升分析、士气提升度分析新员工培训类、管理类、晋升类、业务类第七章培训组织3第一条部门职责一、行政部：负责培训组织及跟踪（1）负责制定培训计划，并组织公司统一培训项目的实施；（2）培训实施...
