售后服务承诺及方案售后服务承诺及方案（一）售后服务计划表 2（二）售后服务网络及备件库地址 3（三）北京地区维修队伍人员构成 4（四）保修期满后以优惠价格提供易损件的范围及承诺・・・5（五）免费培训方案 6六）售后服务承诺・・・・・・・・・・・・・・・・7七）优惠的售后服务承诺・・・・・・・・・・・・・9八）免费设计及提供详细需求方案・・・・・・・・・10（一）售后服务计划表（表中空格自填）1、本企业对所售产品实行年三包，产品售出后发生严重质量问题包修、包换、包退。2、本企业对所售产品实行年免费保修。3、对用户提出的质量信息，本企业做到小时内电话响应。4、即时为用户进行质量服务，并做到收到质量信息后小时服务到位。5、售后服务中心地址：6、售后服务电话：7、24 小时服务热线：8、售后服务负责人：9、本企业承诺按甲方要求，按期送货、安装并交付验收。10、本企业承诺免费运输和免费安装。11、为用户提供免费家具样式设计，免费制订需求明细表，免费提供价格咨询服务。二）售后服务机构（含备件库址）售后服务机构地址职能人员联系人联系电话售后服务中心1、免费为采购人设计和提供需求采购清单；2、送货上门；3、承担三包和免费保修；4、负责上门培训和搬迁重组；售后服务分部备件库1、保修期内免费提供备品备件；2、保修期满后以优惠价格售后服务负责人：联系电话：（三）北京地区维修队伍人员构成管理人员体系表序号姓名职务联系电话1副总经理2售后部经理售后服务人员体系表序号姓名职务职能1售后部经理八年售后服务经验，负责与客户沟通，安排维修和售后服务事宜2工程师八年售后服务经验，负责与客户沟通，安排维修和售后服务事宜3质检员六年质检经验，有丰富排查故障经验6质检员五年以上的生产、安装经验7维修组长五年以上的生产、安装经验8维修组长五年以上的生产、安装经验售后服务范围：24 小时服务热线服务中心进址：售后总负责人：A、四）保修期满后以优惠价格提供易损件的范围及承诺免费保修期满后，本企业将按下表中所列项目，以市场上进货价收取备品备件成本费用。易损件清单及报价（举例）2222
VIP
