1如何提升一线员工满意度农信社成立以来，隶属于政府机构或国有银行，一直参照政府机构模式管理，体制和人力资源相对稳定，铁饭碗、大锅饭的思维根深蒂固，虽然待遇不高，但在那个时代，旱涝保收的工作，大部分员工基本上是满意的，最起码愿意干。近些年，面对激烈的市场竞争，全省各市县农信社陆续完成农商银行改制挂牌，新的公司治理模式将完全改变过去的收入分配模式，而且工作强度大幅提高，工作压力也逐步增大，新形势下，对如何提升一线员工的满意度更需要智慧。下面就 20 多年的工作经验谈谈自己的看法：一、一线员工满意度主要决定因素员工满意当然不能脱离现实，以按需分配的社会主义最终目标为标准，应该是结合新时代社会主义的特色，从以下四个方面考量：（一）机构的认同感。首先是对本机构在当地的品牌形象、社会地位和企业文化的认同；二是对本机构经营决策、管理模式和制度体系的认同；三是对本机构高级管理人员的认同；四是对机构资源配置的认同。（二）福利待遇的公平性。对一线员工来说，工作就是为了养家糊口，因此最看重的首先就是个人的福利待遇，包括工资、绩效、晋升机制、医疗养老保障等。薪酬奖惩机制的公平性、合理性最能影响一线员工的满意度，其次就是个人价值层2面的精神激励。（三）工作环境的舒适程度。包括办公场所的地理位置交通便利性、外围环境、办公配套设施、后勤生活保障等硬件设施；还包括岗位设置、人力资源配备、装修的色调和风格、功能区的设置等等影响情绪的因素。（四）工作氛围的融洽程度。一是合理的目标考核任务和工作强度；二是同事的工作态度和工作积极性，包容和谐的同事关系；三是与上级、同级、下级间畅通的沟通协调和信息反馈机制；四是有善于塑造良好氛围的管理人员。二、当前一线员工主要存在的不满意当前一线员工存在的不满，有些是因为不适应改革而产生的不满，有些是对改革后总行部门未能及时转变引发的不满，而有些是一线管理不到位引起的不满。主要有以下方面：（一）陈旧的大锅饭思想主导，对机构改革后新的考核体系和收入分配机制不满；（二）对市场激励竞争认识不深，对创新发展、网点转型升级、经营理念转变导致的工作强度增加不满；（三）对人力资源配置的合理性不满，一线人员平均年龄偏大，年纪大的工作积极性普遍不高，年轻的经常加班；（四）对一线缺乏合理的晋升机制不满，机会基本上集中在总行，一线柜面、运营、信贷条线缺乏晋升平台；（五）不满多数资源都集中在总行...
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