第 1 题，分数： 1 题目：经营者可以从事的有奖销售是（）。正确答案选项采取谎称有奖进行有奖销售故意让内定人员中奖的欺骗方式利用有奖销售的手段推销质次价高的商抽奖式有奖销售，最高奖的金额不超过5000 元的第 2 题，分数： 1 题目：电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起（）个工作日内答复用户。正确答案选项5 10 15 30 第 3 题，分数： 1 题目：下列不属于不正当竞争行为的是（）。正确答案选项经营者擅自使用他人的企业名称处理积压的商品经营者发布虚假广告经营者以低于成本的价格销售商品第 4 题，分数： 1 题目：与因特网相连所需要的硬件配置有（）。正确答案选项电话线、计算机、音箱调制解调器、计算机、声卡电话线、计算机、调制解调器电话线、计算机、网卡第 5 题，分数： 1 题目：以下“上午”的英语是（）。正确答案选项morning afternoon evening year 第 6 题，分数： 1 题目：您有什么事？（）正确答案选项Would like to voice a complaint I complain about your service. I ’m not satisfied much your serviceWhat can I do for you 第 7 题，分数： 1 题目：用于未婚女士的英语称呼应该为（）。正确答案选项Mrs. Mr. Miss Messrs 第 8 题，分数： 1 题目：营业员与客户说话语速一般是中速,但因沟通的对象不同语速也不同,这叫 ( )。正确答案选项投其所好因人而异看人下刀圆滑第 9 题，分数： 1 题目：省通信管理局的投诉电话( ) 。正确答案选项118335180 12300 10086 10084 第 10 题，分数： 1 题目：各通信企业营业场所应优先为残疾人及（）提供便捷的服务。正确答案选项中年用户行动不方便的老年用户妇女少年第 11 题，分数： 1 题目：入户服务人员为用户提供热情、周到的规范服务还应遵守( )的服务规定。正确答案选项“四个一”“五个一”仪容仪表言谈举止第 12 题，分数： 1 题目：店长每天的现场巡视检查（）。正确答案选项上下午各二次每天二次上下午各不少于二次每天共四次第 13 题，分数： 1 题目：5 月 17 日电信新产品推出, 其套餐手机和宣传单页最佳摆放柜台的时间是( )。正确答案选项5 月 15 日5 月 16 日5 月 17 日5 月 16 日下班后第 14 题，分数： 1 题目：二氧化碳灭火器在室内窄小空间使用，灭火后应迅速离开是( )。正确答案选项以防窒息有毒气防冻伤防烧伤第 15 题，分...
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