. . 代维 集客 L1 1. 代维服务规范服务语言要求中对使用专业术语的要求是A.尽量使用术语B.没有要求C.把握好分寸， 表现得体， 尽量避免使用， 如需使用则需向服务对象明确解释D.不允许使用术语答案： C 2. 路由复测是按（）规定路由进行复核测量。A.设计施工图B.竣工图C.可研报告答案： A 3. 客户侧传输设备的组网方式（）A.用户 --- 交换机 --- 路由器 --- 客户侧传输设备 --- 客户侧传输设备的上联基站B.交换机 --- 用户 --- 路由器 --- 客户侧传输设备 --- 客户侧传输设备的上联基站C.用户 --- 交换机 --- 客户侧传输设备 ----路由器 --- 客户侧传输设备的上联基站. . D.交换机 --- 路由器 --- 客户侧传输设备 --- 客户侧传输设备的上联基站 --- 用户答案： A 4. 若现网在运行设备的软件升级工作需要总部网络部和其他省公司配合，省公司应向() 提交软件升级申请A.总部网络部B.集团公司C.配合省公司网络部D.设备厂家答案： A 5. 业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等，侧重于 ( ) A.从客服人员感知的角度提高端到端业务质量B.从用户感知的角度提高端到端业务质量C.提供高质量的通信业务D.提高处理投诉的效率答案： B 6. 下列 POS设备属性要求唯一的是（）A.分光器名称B.归属 OLT C.上级分光器名称D.生命周期状态. . 答案： A 7. 某 GPON局点采用二级分光组网，一级采用1：4 分光，二级采用 1：8 分光，则该局点的分光比为() A.1:4 B.1:8 C.1:12 D.1:32 答案： D 8. OTDR屏幕上显示的曲线是（）。A.前向散射曲线B.背向散射曲线C.散射曲线答案： B 9. 故障投诉处理时长的计算方法是什么A.客户业务恢复时间 - 故障投诉工单回复时间B.故障投诉受理时间 - 故障投诉工单派发时间C.客户业务恢复时间 - 故障投诉工单受理时间D.客户业务恢复时间 - 故障投诉工单派发时间答案： D 10. 集团专线交维环节中，建设方不一定需要提供的报表为：（）. . A.建设方案B.设备清单C.集团客户开户申请单D.电路调单、 PON局数据申请单答案： C 11. 需按 7*24 小时进行故障抢修保障的专线等级为：（）A.AAA B.AA 级及以上C.A 级及以上D.任何专线都需按7*24 小时进行故障抢修答案： B 12. AAA、AA、A 和普通级非跨省专线分别对应的投诉工单处理时限为（）小时A.2,2,4,6 B.2,4,6,8 C.3,4,6,8 D.3,4,5,6 答案： B 13. 代维管...
