第 1 页 共 2 5 页 天骄峰景·销售接待流程及统一说辞 一、 看楼路线 二、 客户看楼体验统一流程 三、 接待流程要求 销售接待流程以客户为核心，通过五个步骤洗脑，最终提起客户兴奋点，达到促销售的目的 第一步：销售中心接待，“言简意赅、荣耀、骄傲、自豪、大气”，让客户感知到我们的荣耀，并最短时间认知项目的基本情况，认知项目核心价值点，让客户初步认同项目品牌价值所在，同时制造一些悬念，调动客户兴趣，在第二步园林鉴赏中解答； 第 2 页 共 2 5 页 第二步：园林鉴赏，“娓娓道来，温情、舒缓”，以客户体验为主，通过一系列故事及光大在品质打造中“用心、舍得、专注”的事迹打动客户； 第三步：入户大堂、样板房鉴赏，“雄壮大气，感观冲击”，重在让客户欣赏稀缺的景观资源，感受入住后的奢侈生活体验，产品及户型仅作为辅助，简单介绍即可； 注：此为 14栋大堂、样板房的接待要求。15栋的样板房将围绕“威廉一家的生活”，用温馨、平实的语言为客户构筑出未来的生活蓝图，传递美好的居住感受。 第四步：山体公园鉴赏，“回味、舒缓、放松”，帮客户回顾此次“天骄之旅”，让客户在林间小路得到最大程度的放松，对天骄产生更加浓厚的向往； 第五步：销售逼定，“紧迫、热销、稀缺、紧张”，强调项目的稀缺性，房号的紧缺，逼定成交。 四、 各接待环节标准话述 (一) 销售中心前台接待轮序岗 “您好，欢迎光临天骄峰景，请问您是第一次来吗？”，得到肯定的回答之后：“我是置业顾问***，这是我的名片。”并询问客户：“请问我该怎么称呼您呢？”得到回答之后，“**先生，您好！很荣幸今天由我来为您服务，下面将由我带您感受天骄峰景的魅力”。 (二) 影视墙 PPT P2 东莞大区域 东莞为与广东省中南部，珠江口东岸，北接广州，南连深圳，可以说是广深的心脏位置。特别是 2012年轻轨 R1、R2即将开通，到时去广州深圳就只需 20分钟，享受珠三角半小时经济圈。 P3 城市东移 从这张图上可以看到，从 2002年雍华庭商圈发展以来，随着时间的推移，东莞的城市商圈在逐渐向东扩张，东莞未来经济向东看，东城的地位可想而知了。 P4 大面积豪宅 稀缺性 纵观整个版图，几乎所有的豪宅都在东城片区。像东城山庄、新世界花园、愉景花园等，都是东莞早期的别墅型豪宅。而图上的这些呢，基本上都已经售罄。目前来看的话，在整个富人片区，也就只有我们天骄有大面积产品的，可以说是比别墅都还更...
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