麦当劳的行销策略报告目麦当劳的行销策略报告目录录11、麦当劳公司之简介、麦当劳公司之简介22、麦当劳的客户说明、麦当劳的客户说明33、麦当劳的产品和定位、麦当劳的产品和定位44、麦当劳的成功之关键因素、麦当劳的成功之关键因素55、结论、结论解开金黄色拱门的历史解开金黄色拱门的历史19551955年，世界第一家麦当劳由创始人年，世界第一家麦当劳由创始人Ray.K.KroRay.K.Kroc.c.在美国芝加哥创立。现在，每三个小时就有一在美国芝加哥创立。现在，每三个小时就有一家麦当劳诞生。快速扩展的惊人速度。使得金黄家麦当劳诞生。快速扩展的惊人速度。使得金黄拱门遍布全球。成为一个具有品牌魅力的连锁品拱门遍布全球。成为一个具有品牌魅力的连锁品牌。牌。顾客群特征顾客群特征性别年龄：男女老幼不分年龄。性别年龄：男女老幼不分年龄。职业收入：轻松负担得起。职业收入：轻松负担得起。生活形态：全家人可以一起驻留的场所。生活形态：全家人可以一起驻留的场所。买卖行为：方便的，快速的，容易的。买卖行为：方便的，快速的，容易的。产品之市场定位产品之市场定位公司定位：卖品牌，卖公司定位：卖品牌，卖气氛。气氛。产品定位产品定位::国际化品牌，国际化品牌，本土化经营。本土化经营。消费者心目中的定位：消费者心目中的定位：能轻松负担的消费，提能轻松负担的消费，提供一流食品，干净且安供一流食品，干净且安全的环境。全的环境。麦当劳的基因麦当劳的基因欢趣欢趣--拥有【年轻心智】拥有【年轻心智】童心童心--无论年纪，不分世代。无论年纪，不分世代。血统血统--血脉中流动着蕃茄酱。血脉中流动着蕃茄酱。博爱博爱--为任何人服务。为任何人服务。全球品牌，社区经营。全球品牌，社区经营。自由，在麦当劳做真实的自己自由，在麦当劳做真实的自己。。分析分析商品：商品：产品多达百种。产品多达百种。商品及口味均因地制宜。商品及口味均因地制宜。卖：品牌，服务，气氛，微笑。卖：品牌，服务，气氛，微笑。促销促销电视广告：温馨的，欢乐的，生活化。电视广告：温馨的，欢乐的，生活化。营造并传达城市话题营造并传达城市话题..定期做促销活动定期做促销活动::儿童餐，玩具等。儿童餐，玩具等。搭配电影，如迪斯尼等热门玩偶【套餐】促销。搭配电影，如迪斯尼等热门玩偶【套餐】促销。陈列陈列麦当劳的餐厅就是一个媒体。麦当劳的餐厅就是一个媒体。和品牌忠诚者沟通。和品牌忠诚者沟通。强迫注意，讯息成功传递。强迫注意，讯息成功传递。整合性行销整合性行销品牌资产透过一系列化兴量化调查。品牌资产透过一系列化兴量化调查。定期且持续追踪麦当劳以顾客间的关系。定期且持续追踪麦当劳以顾客间的关系。360360环环相扣的贯通原理环环相扣的贯通原理。。麦当劳成功关键因素麦当劳成功关键因素对麦当劳来说。追求卓越是金黄拱门受到全世界的信赖和对麦当劳来说。追求卓越是金黄拱门受到全世界的信赖和尊重因素之一：尊重因素之一：对顾客来说追求卓越是，对顾客来说追求卓越是，对社区来说追求卓越是，对社区来说追求卓越是，对加盟经营者来说追求卓越是，对加盟经营者来说追求卓越是，对员工来说追求卓越是，对员工来说追求卓越是，对供应商来说追求卓越是，对供应商来说追求卓越是，对股东来说追求卓越是，对股东来说追求卓越是，对结盟企业来说追求卓越是。对结盟企业来说追求卓越是。结论结论未来发展重点：未来发展重点：11、外送外卖、外送外卖22、提供更多的服务、提供更多的服务33、扩大连锁经营范围、扩大连锁经营范围44、人力结构的改善｛标准化、自动化、电脑化｝、人力结构的改善｛标准化、自动化、电脑化｝
