东北财经大学出版社高职高专教育旅游与饭店管理专业教材新系第4章旅游景区娱乐服务•4.1旅游景区娱乐服务概述•4.2旅游景区娱乐服务策划•4.3旅游景区娱乐服务运作•4.4旅游景区娱乐服务管理4.1旅游景区娱乐服务概述•4.1.1景区娱乐服务的概念–景区娱乐服务是指借助景区的设施给游客提供的各种娱乐活动，使游客获得视觉及身心的愉悦，通常表现为非物质形态的体验。4.1旅游景区娱乐服务概述•4.1.2景区娱乐服务的内容–1）按其产生时间和主题划分•从娱乐活动产生的时间和主题来看，景区娱乐服务可分成传统娱乐活动和现代娱乐活动两个大类。4.1旅游景区娱乐服务概述–2）按照场地划分•（1）舞台类•（2）广场类•（3）村寨类•（4）街头类•（5）流动类•（6）特有类4.1旅游景区娱乐服务概述–3）按照活动的规模和提供频率进行划分•（1）小型常规娱乐•（2）大型主题娱乐4.1旅游景区娱乐服务概述•4.1.3景区娱乐服务的目的及意义–1）有利于提高游客的体验和满意度–2）景区直接创收的重要途径–3）拉动景区内相关产业的发展，实现景区的间接创收4.2旅游景区娱乐服务策划•4.2.1策划原则–1）休闲性–2）新颖性–3）刺激性–4）挑战性4.2旅游景区娱乐服务策划•4.2.2景区娱乐项目策划流程4.2旅游景区娱乐服务策划–1）为什么要选择该主题？–2）活动内容是什么？–3）游客主体是谁？–4）目标是什么？–5）制定周密的运作模式–6）通过评估测量娱乐项目的效果4.2旅游景区娱乐服务策划•4.2.3传统娱乐项目策划–1）陈酒佳酿——源于民间，本于民间–2）旧瓶陈酿——丰富节日内容–3）瓶同酒异——差异化发展•4.2.4现代娱乐项目策划–1）寻找兴奋点–2）独特的商业策划–3）经营灵活4.3旅游景区娱乐服务运作•4.3.1一个关键问题•4.3.2两个运作战略–1）主题明确，打造标志性娱乐活动–2）娱乐活动系列化运作•4.3.3三大运作策略–1）品牌化运作策略–2）市场化的运作模式–3）提高美誉度和知名度4.4旅游景区娱乐服务管理•4.4.1总体要求–1）保证各种娱乐设施、设备的完好–2）提供清洁、卫生的娱乐环境–3）注重服务人员的素质培养–4）做好娱乐项目的配套服务工作4.4旅游景区娱乐服务管理•4.4.2组织结构专门化•4.4.3旅游服务人性化•4.4.4做好幕后工作–1）管理融入生态理念–2）保障节日秩序–3）善后及时
