赫兹伯格的双因素激励理论 双因素理论(Two Factor Theory)又叫激励保健理论(Motivator-Hygiene Theory),是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出来的，也叫“双因素激励理论”。双因素激励理论是他最主要的成就，在工作丰富化方面，他也进行了开创性的研究。 双因素激励理论的简介 20 世纪5O 年代末期，赫茨伯格和他的助手们在美国匹兹堡地区对二百名工程师、会计师进行了调查访问。访问主要围绕两个问题：在工作中，哪些事项是让他们感到满意的，并估计这种积极情绪持续多长时间；又有哪些事项是让他们感到不满意的，并估计这种消极情绪持续多长时间。赫茨伯格以对这些问题的回答为材料，着手去研究哪些事情使人们在工作中快乐和满足，哪些事情造成不愉快和不满足。结果他发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。 保健因素的满足对职工产生的效 果类 似 于卫 生保健对身体 健康 所 起 的作用 。保健从 人的环境中消除 有害 于健康 的事物 ，它 不能 直 接 提高 健康 水 平 ，但 有预 防 疾 病 的效 果；它 不是治 疗 性的，而 是预 防 性的。保健因素包 括 公 司 政 策 、管 理措 施 、监 督 、人际 关系、物 质 工作条 件 、工资 、福利 等 。当 这些因素恶 化到人们认 为可 以接 受 的水 平 以下 时，就会产生对工作的不满意。但 是，当人们认 为这些因素很 好 时，它 只 是消除 了不满意，并不会导 致 积极的态 度 ，这就形 成了某 种既 不是满意、又不是不满意的中性状 态 。 那 些能 带 来积极态 度 、满意和激励作用 的因素就叫做“激励因素”，这是那 些能 满足个人自 我实 现需 要的因素，包 括 ：成就、赏 识 、挑 战 性的工作、增 加 的工作责 任 ，以及 成长和发展 的机 会。如 果这些因素具 备 了，就能 对人们产生更 大 的激励。从 这个意义 出发，赫茨伯格认 为传 统 的激励假 设 ，如 工资 刺 激、人际 关系的改 善 、提供 良 好 的工作条 件 等 ，都不会产生更 大 的激励；它 们能消除 不满意，防 止 产生问题，但 这些传 统 的“激励因素”即 使达 到最佳 程度 ，也不会产生积极的激励。按 照 赫茨伯格的意见 ，管 理...
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