一、物业管理服务人员的配备力量、人员的培训与管理 11.管理服务人员的配备 12.人员的培训与管理 22.1.培训系统图 22.2.新进员工培训方案 22.3.项目经理培训方案 32.4.各部门主管培训 42.5.保洁服务培训内容 52.6.保安培训科目 72.7.绿化服务培训内容 8物业管理服务人员的配备力量、人员的培训与管理1.管理服务人员的配备序号部门岗位人员备注1办公室项目主任2文员3出纳4综合调度5小计6秩序维护经理7主管8秩序维护员9小计10保洁部经理11主管12保洁员13小计14综合服务主管15电梯司机16会议服务小计总计2.人员的培训与管理2.1.培训系统图培训承诺各类服务人员上岗培训率达到 100%；培训计划源源不断的人员培训是公司的管理水平不断提高的根本保证。为此，公司根据自身发展的需要，建立了自己的“培训中心”。“培训中心”每年举办二期 1 个月全脱产的物业经理培训班和不定期的各类专业的培训班。培训师资由公司中级以上的专业管理人员和外聘一些专家、学者及资深物业管理专家担纲，讲授市场的营销策划和各类物业的管理，从物业管理的规范服务、运用计算机管理到物业管理人员的配备及物业管理经费的筹措、成本核算及资金的运行等。到目前为止，已有多名人员经过经理岗位培训已经上岗，而且已得到了大家的一致好评。为了不断的提高妇幼保健院物业服务水平，我公司根据妇幼保健院的实际需要利用妇幼保健院的医药大专班教学室，对现有员工和后续录用的员工举办定期和不定期的培训班。培训师资由阜新市物业管理办公室和市物业管理协会推荐的专家及中级以上专业技术职称人员和妇幼保健院的大专班教授担纲讲授妇幼保健院物业管理，医药的相关专业知识和蒙古族礼仪、蒙医、蒙药相关专业知识。2.2.新进员工培训方案培训目的：使新员工了解公司概况、企业文化、各项规章制度等，以便能迅速的适应公司的运作模式，工作要求；提高工作效率。培训内容：1.公司基本情况、组织机构、主要领导介绍2.公司管理理念和服务理念教育3.企业文化、价值观的传递4.《员工手册》、职业道德及有关制度教育5.医药的相关专业知识和蒙古族礼仪、蒙医、蒙药相关专业知识。培训时间：4 课时2.3.项目经理培训方案通过培训使培训人员能参与市场竞争，能独立操作一个楼盘，有较强的公关意识与协调能力，必须掌握物业管理的法规政策，懂得各类物业权属的手续办理，掌握资金的运行原则和资金的正确使用，成为企业领导的好当家。培训时间为 3-4 周类别科目序号培训科目课时...
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