下载后可任意编辑五个到位抓续保五个到位抓 xx 各位领导、各位同事： 大家好！ 续保是指投保人在原保险合同期满前或期满时与保险人重新约定保险权利义务关系，签订协议并收取保险费的行为，一般被理解为继续投保或续签合同。续保能力是保险公司对原有客户和业务的保留能力。在当前日趋激烈的车险市场竞争环境下，能否不断提升车险业务续保能力，提高续保率，成为保险 公司参加车险市场竞争的成败关键。关于如何提高续保率，我总结了“五个到位”法，如有不到之处，敬请批判指正！ 一、认识到位，态度决定高度。充分认识到续保重要性是提高续保率的前提条件。车险为一年期保险，续保业务是保险公司车险业务稳健进展的基础，据测算，维护续保客户所花费的成本是拓展新客户成本的五分之一，通过提高续保业务的占比，能够大幅降低车险经营的成本。 二、责任到位，责任催生动力。为充分落实公司续保工作的管理办法和操作流程，我们会召开专题会议，把续保工作作为团队全体员工的基础工作来做，提高认识，协同合作，抓实抓细，层层落实，明确团队长是第一责任人，其他成员也做到了责权利分明。 三、服务到位，工作做在平常。针对老客户和优质业务，续保专员会特别标记出来，在节日期间给客户发送祝福短信和生日小红包，个人认为这样做不仅提升客户幸福感，而且树立公司在客户心中的良好形象。另外坚持做到十年如一日，第一时间赶到事故现场，竭尽全力为客户排忧解难，在理赔服务中树立公司品牌形象。 四、追踪到位，绝不轻言放弃。细心经营职场业务，根据平常在职场收集到的业务员关于车险市场情况的反馈，充分用好公司方案，做到提前介入，要求不仅是续保专员对于每一单续保业务都要做到心中有数，通知到位，特别是一定要使所有职场业务员能够结合当时实际情况提前两个月通知到客户本人，单单落实，全面掌握好续保业务工作。登记续保台账是续保工作重点，每一单 1下载后可任意编辑 1/2 的情况都会一一记录，确保来年续保可以找到业务联系人，未在我司续保客户会标记好详细的原因，以待来年追踪落实。 五、方法到位，灵活应对。现阶段根据实际情况（针对续保客户反馈的价格问题）主动提醒客户可以发其他公司报价截屏来跟公司反映市场情况，充分利用好困难件，积极跟踪好每一单续保。针对所有客户，一般会附送小礼品，收集客户意见，做好售后来增加客户忠诚度。 我就分享到这里，xx 大家倾听！ 2/2 2
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