I 编号:****-ZLGL-GLPS-03-2019 级别: 3 级 ********有限公司 2019 年质量管理体 系 运 行 情 况 报 告 编 制: 审 核: 批 准: II 目 录 1 . 以往管理评审的跟踪............................................................................................................................. 1 2 . 质量管理体系相关的内外部因素的变化 ............................................................................................. 2 3 . 质量管理体系绩效和有效性的信息 ..................................................................................................... 2 3 .1 . 顾客满意和有关相关方的反馈 ..................................................................................................... 2 3 .2 . 质量目标的实现程度 ..................................................................................................................... 3 3 .3 . 过程绩效以及产品和服务的合格情况 ......................................................................................... 6 3 .3 .1 . 质量管理体系的总体评价 ..................................................................................................... 6 3 .3 .2 . 质量管理体系建设与改进 ..................................................................................................... 8 3 .3 .3 . 产品质量分析 ......................................................................................................................... 8 3 .3 .4 . 质量监督检验情况总结 ......................................................................................................... 9 3 .4 . 不合格及纠正措施 ......................................................................................................................... 9 3 .5 . 监视和测量结果............................................................................................................................. 9 3 .6 . 审核结果 ........................................................