南京市智慧养老服务平台项目建设及运营方案南大苏富特（江苏）健康科技有限公司20１2．4ﻬ目录一、南京市智慧养老服务平台项目简介...................................................................................3二、项目建设及运营模式概要ﻩ31、指导原则.........................................................................................................................................32、建设及运营模式ﻩ３3、项目意义.........................................................................................................................................4三、南京市智慧养老服务中心简介(名称待定）ﻩ５四、中心关于构建完善的智慧养老服务体系的工作思路ﻩ6五、老年群体服务需求分析及南京市智慧养老服务体系构成ﻩ7六、南京市政府购买养老服务的组织及管理办法ﻩ10（一）南京市居家养老服务网络体系整体架构ﻩ10（二)南京市老年人享受政府购买养老服务的审核流程...............................................................11（三)南京市社区养老服务中心的居家养老服务启动流程...........................................................11（四）中心的居家养老上门服务流程及相关制度ﻩ12（五）养老服务队伍的组织及管理ﻩ131、养老服务队伍的组织管理办法ﻩ3１2、养老服务护理员守则ﻩ1４3、服务方式及内容ﻩ１4(六)服务机构的入网办法(招募方式）...........................................................................................16（七)南京市智慧养老服务平台服务方式及主要流程...................................................................16１、紧急救援...............................................................17２、生活帮助...............................................................173、主动关怀ﻩ18４、事务性咨询类服务.......................................................185、健康服务及电话门诊ﻩ18七、南京市智慧养老服务平台平台的建设及运营模式......................................................１8八、合作办法..........................................................................................................................１9(一）政府采用“公建民营、民办公助”的方式、对中心的初期建设及发展予一定的扶持...19(二)公司承担的工作ﻩ2０ﻬ一、南京市智慧养老服务平台项目简介南京市全市1１区2县，３２个镇，、82个街道、７71个城市社区，６00个村委会。截至2009年末，全市常住人口800.47万人。根据南京市人民政府《关于加快完善养老服务体系建设的实施意见》的指导精神,遵照南京市老龄工作主管部门的相关要求,针对南京市智慧养老服务平台的运营，特制订本建议性方案,供政府主管部门决策参考。方案提示：以社区为中心、整合各种有关的养老服务资源为支撑，依托智慧养老服务信息化平台,以平台热线、服务门户网站及“一键通”智能救助终端,远程健康医疗设备为纽带，针对老年人群提供包括“紧急救援、日常照顾、家政服务、休闲娱乐、法律咨询、精神慰藉”在内的服务项目，构建覆盖南京全市的“安全、便捷、周到”的居家养老服务体系。二、项目建设及运营模式概要1、指导原则“政府主导、社会参与、市场化运营、老年人受益”。2、建设及运营模式“一个平台、两个体系；虚实结合，市场化运作”。(1）一个平台、两个体系建设一个信息化平台，构建“市、区、街、居”四级居家养老服务管理体系”和“24小时的呼叫救助服务体系”。ﻭ）2（虚实结合ﻭ通过把通信信息技术和上门服务相结合，信息平台和社区基础服务队伍、服务设施相结合，保证服务中心能为有需求的老年人提供实实在在的服务内容。）ﻭ３（市场化运作招募有实力、有经验的企事业单位组建民办非企业（市社区为老服务中心),根据老年人的基本情况，明确政府买单和自主消费两种老年人群。针对重点救助人群,确定补贴标准，外包给服务中心。无论是那种老人，中心均采用市场化的管理及...
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