下载后可任意编辑2024 护士长个人工作总结 4 篇 本文目录 20XX 护士长个人工作总结度护士长个人工作总结范文儿科护士长个人年终工作总结医院护士长个人工作总结内科自 xx 年 7 月 23 日成立，经历从无到有，从小到大，从弱到强的进展历程，已成为全院的重要科室之一，在组建不到 4 个月的时间里，收住病人 650 人次，住院好转率 98.7%，床位占用率55.78%，自 7 月 23 号到 11 月 12 日科室治疗费 xxxx.36 元，住院费 xxxx 元，总收入 xxxx.98 元。 一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式 开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作 首先我们仔细组织科室工作人员，反复学习了医院制定的《服务承诺书》 、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督，三是医院与科室，科室与个人均签订了《廉政建设和纠纷工作责任书》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。今年全科护理质量评比三等奖，拒收红包、物品合计数百元，得到医院的充分肯定。 2.开展服务月活动，创新优质服务新模式 今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为法律规范。对患者健康教育，入院宣教完成率达 100%，加大力度根据病房管理，严格执行早 8:00—10:30 午 14:00—16：30 探视制度。二是落实医疗服务法律规范，落实周六、日医生查房制度，设置《患者心声本》建立“医患联系卡”。三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”四是深化主动服务内涵，主动与病人沟通，赠一份温暖祝福。五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访，4 个月来，可是在坚持以“病人为本”实行人性化管理，吸引了大量病患者的就医就诊，同时广泛征询社会各界人士、病人及家对各方面、各环节工作1下载后可任意编辑的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。 3.今年科室将“总量控制、结构调整”作为二甲复审重中之重。 为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗结构，实行有效措施，想方设法降低医疗费用...
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