姓名：部门：岗位：考 核 期 间 ：年月日至年月日第一部分：工作业绩计划/ 考核表目目标衡量标准关键策略（把重点工作按照时间和关键节点进行展开）权重(%) 资源支持承诺参与评价者评分评价得分 =∑（评分 * 权重）100％计划确认：本人年月日直接上级年月日工作”一般不超过 6 项，不能确定的用“上级临时交办的任务”表示，但权重不能超过10。标准”要具体并能够衡量，一般从 数量、质量、时效性、所节约的资源和客户（含上级）的评价等方面确定。策略”要求把重点工作按照时间和关键节点进行展开，以制定具体的阶段性分目标，便于落实。支持承诺”指为达成目标所需的资源和上级的支持，经双方确认后填写。若考核期间内出现重大计划调整（如权重大于20 的工作任务取消或新增；现有任务权重增减超过20），须重新填写本表作为工作指导和考核依据。考 核评 分说 明参与评价者： 一般为矩阵管理模式下的虚线上级、员工所参与项目的负责人、业务交叉或有协作关系部门负责人等；评分标准：100 分— 创造性地、完全超乎预期地达成目标；85 分— 明显超越 目标；70 分―完成目标并 有所超越40 分—与目标 存在明显差距 ；0 分— 未进行 此项工作；评分说明：最小单位是5 分，单项评分超过85 分和低于 40 分时，要 在述职报告和上级评定中进行文字说明。第二部分：核心胜任能力评价表评价标准说明：1 分 偶尔表现出类似行为2 分 有时表现出类似行为3 分 经常表现出类似行为4 分 总是表现出类似行为评分说明：1. 可以打以 .5 结尾的分；2. 打 4 分和 1 分时，要在说明栏中写明具体事例。评价指标评价标准自评得分自评说明上级评分上级说明服务客户了解谁是本职的客户，包括公司外部的和公司内部的。耐心倾听客户的要求，甚至是抱怨。及时、快速响应客户的问题，哪怕时暂时没有合理的解决方案，并且不局限于8 小时的工作时间内。在自己一定独立工作范围内，有能力解决客户提出的业务问题，用客户能理解的语言向客户沟通专业技术。在本职范围内， 全力满足客户需求， 同时关注客户的额外要求并能及时反馈给上级主管。精准求实接受上级指派的任务，并明确对任务的期望和结果。接受任务后，善于动脑筋，利用各种数据，分析市场和需求、成本（包括管理成本）和利益关系，再迅速采取行动。对布置的任务或决定、公司的业务流程严格执行和落实，并能够独立主动地寻找完成任务所需要的资源，按时按质完成任务...
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