综合管理专业知识重点 第一部分 管理知识 1.目标应该设定在5 个以内。 2.高层管理人员的管理幅度通常以4-8 人合适。 3.管理者首要职能是计划。 4.组织的三个基本要素：目标、部门、关系。 5.组织结构设计的主题阶段：组织结构的框架设计。 6.决策的关键是选择。 7.决策的原则是满意。 8.从决策的起点看，决策可以分为初始决策和追踪决策。 9.系统的特征：集合性、层次性、相关性。 10.现代决策的特征：目标性、选择性、满意性、动态性、可行性、过程性。 11.追踪决策是一种非零点决策。 12.管理的程序化是管理水平的重要标志。 13.对管理对象中的各级人员的基本行为进行科学的分析和有效的管理，最限度的调动和发挥他们的积极性，这是管理的人本原理中的行为原则。 14.在决策目标时需要运用差距原则。 15.现代管理的社会心理方法的基本特点是针对性。 16.最常用的综合控制方法：总预算、损益控制、投资回收率、企业自我审核。 17.控制的特点：系统性、动态性、层次性。 18.系统原理的三个特征：目的性、整体性、层次性。 19.责任原理的内容：明确每个人的职责、权限委授合理、奖惩要分明。 20.在选择最优化决策是所遵循的“两最”原则是指“获利最大，损失最小”、“可靠性最大，风险性最小” 21.领导情境理论（领导权变理论）包括：领导生命周期理论、费德勒权变模型、路径-目标理论。 22.领导行为理论包括：温勒的三种极端的领导风格、领导行为四分图理论、领导方格理论。 23.领导特性理论包括：六类特质论、十三种特性理论、十大条件论。 24.根据管理社会属性，管理与生产关系、社会制度相联系。 25.管理自然属性——生产力、共同劳动、分工协作。 26.预测的主要方法：回归分析方法、实践系列分析方法、后悔值法。 27.韦伯认为一切社会组织的基础：权威等级、行政 制。 28.全 面 质量 管理（TQM）：组织以 质量 为中 心 ，以 全 员 为基础，本 质是由 顾 客 需 求 和 期望 驱 动企业不 断 改 进 的管理理念 。包含 三层含 义 ：全 面 的管理、全 过 程 的管理、全 员 的管理。 29.盈亏平衡点法适用于确定型决策。 30.人员配备的首要原则：因事择人原则。 31.我国行政道德体系的基础与灵魂是为人民服务。 32.激励措施属于领导职能。 33.各级政府中设置的政策研究室是办事机构（如驻北京办事处）。 34.村公所、街道办事处、管委会是政府派出机构。 35.我国的编制工作...
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