基础知识 第一章职业道德 1）职业道德概念：是从事一定职业的人们在职业活动中所遵循的道德原则和行为规范的总和。由于各种职业独特的服务内容、服务对象和方式，以及对社会所承担的职责不同，其职业道德的内容要求有所不同。 2)职业守则：热爱本职工作，提高能力水平 （爱岗敬业、尽职尽责、钻研业务） 增强全局意识，做到团结协作 （ 局部利益要服从全局利益，眼前利益要服从长远利益，个人利益要服从国家和集体利益）。 第二章劳动就业 1）劳动者要有就业要求。即有工作要求，但受客观因素影响尚未实现就业。 失业类型：成因分为非自愿失业（摩擦性失业、结构性失业、季节性失业）和自愿失业。结构性失业是由于劳动者的技能机构与现有的就业岗位技能结构错位 失业调控以控制失业率为目标。 2）劳动监察不是就业服务。 4)高校毕业生就业措施：拓展就业领域，鼓励基层就业（P23基层医疗卫生服务、基层文化科技服务、基层法律服务），鼓励自主创业（留学不是促进就业），支持青年见习，加强就业服务。 第三章社会保险 1）社会保险是国家依法建立的面向劳动者的一项社会保障制度。社会保险分为养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。社会保险的基本原则：与经济发展相适应；权利与义务相对应；公平与效率相结合 2）失业保险概念：通过立法强制实行，由社会集中建立基金，对非因本人意愿中断就业而失去工资收入的劳动者提供一定时期物质帮助及再就业服务的制度。 第四章退休人员社会化管理服务 3）退休人员实行属地（居住地）管理。 开展退休人员社会化管理服务的四项基础工作：建立企业退休人员基本信息库；向企业退休人员发放社会化管理服务联系卡；指导企业退休人员建立自我管理和互助服务组织；开展领取养老金资格认证工作。 4）加快社区老年服务设施和服务网络建设是民政部门所做的事情。 第五章劳动保障法律、法规 2）政策体系不是就业服务与就业管理规定的内容。 4）订立劳动合同的5个原则：合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用 5）劳动争议的4种处理方式：协商、调解、仲裁、诉讼。 6）劳动保障监察的具体事项：用人单位制定内部劳动保障规章制度的情况，用人单位与劳动者订立劳动合同的情况，用人单位遵守禁止使用童工规定的情况，用人单位工作时间和休息休假规定的情况。 第六章社区工作与基层劳动就业社会保障工作 1）社区是社会实体 基本原则：5点 扩大民主、居民自治 第七章统计与社...
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