下载后可任意编辑中国自考人 (www.zk8.com.cn)——700 门自考课程 永久免费、完整 在线学习 快快加入我们吧！ 浙江省 2024 年 7 月自考汽车售后服务工程试题课程代码：05840一、单项选择题(本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.汽车服务的终极目标是实现( )A.信息技术 B.客户满意C.一体化思想D.系统化2.汽车生产的最终完成需要经过许多厂商进行原料供应、零配件生产、产品总装和产品销售及售后服务等诸多环节才能完成，这一过程形成一个汽车服务的( )A.系统性B.分销网C.供应链D.一体化思想3.汽车售后服务 CI 化关键在两个方面，即可操作的标准制订和正确的( )A.服务理念规划 B.销售策略C.生产组织D.售后服务4.现在的汽车销售模式主要有专卖店模式、汽车超市模式和( )A.品牌模式 B.大卖场模式C.厂家模式D.市场模式5.汽车消费信贷程序管理的中心环节是贷前调查、贷时审查和( )A.信用分析 B.贷后检查C.贷款申请D.逾期处理6.“社会营销观念”的决策主要有四个组成部分：用户的需求、用户利益、企业利益和( )A.社会利益 B.市场需求C.竞争需求D.利益协调7.汽车产品用户按用户规模来分可以分为个人用户和( )A.消费用户 B.产业用户C.集团用户D.单位用户第 1 页下载后可任意编辑8.汽车产品成本包括研制成本、营销成本和( )A.使用成本 B.召回成本C.免费维修成本 D.储运成本9.汽车产品的基本定价方法有：成本导向定价法、需求导向定价法和( )A.成本加成定价法B.目标定价法C.竞争导向定价法D.市场定价法10.汽车配件储存的仓库应保持在相对湿度不超过 75％，温度范围在( )A.10℃～20℃B.20℃～30℃C.30℃～40℃D.40℃～50℃11.我国对汽车保险条款、费率、附加条款实行了( )A.统一法律规范 B.市场调节C.差异管理D.协商管理12.我国规定的保险期限一般为( )A.半年B.一年C.一年半D.二年13.二手车鉴定评估的基础是( )A.估价标准 B.评估规程C.技术鉴定D.评估方法14.二手车鉴定评估机构必须具有相应的资质，其核准部门是( )A.县级商务主管部门 B.市级商务主管部门C.省级商务主管部门 D.国家级商务主管部门15.二手车适用收益现值价格计量的前提条件是( )A.正处于营运中车辆 B.可继续使用车辆C.可连续获利车辆D.质押车辆二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)在每小题列出...
VIP
