高铁乘务测试题三一、选择题1、为方便旅客的旅行生活,可限量携带不超过〔A 〕毫升的指甲油、去光剂、染发剂.〔A〕20〔B〕100〔C〕200〔D〕3002、对旅客已带入车内的超重、超大物品,列车应补收运费,必要时可放在〔B 〕.〔A〕列车通过台〔B〕大件行李存放处〔C〕高铁快件箱内〔D〕餐车内3、对旅客的遗失物品〔A 〕归复原主.〔A〕应设法 〔B〕应该〔C〕不必〔D〕应积极4、为方便旅客的旅行生活,旅客可将不超过〔D 〕的发胶带入车内.〔A〕20ml〔B〕100ml〔C〕300ml〔D〕120ml5、铁路旅客运输合同从售出车票时起成立,至按票面规定〔D 〕结束旅客出站时止, 为合同履行完毕.〔A〕旅行 〔B〕行程 〔C〕旅途 〔D〕运输6、动车组车门验票由〔D 〕负责,通道和站台专用的车站可以不在车门验票.〔A〕列车员 〔B〕站车共同 〔C〕列车 〔D〕车站7、站、车各效劳场所应〔B 〕积冰积水,冬季要有防滑举措.〔A〕随时去除 〔B〕及时去除〔C〕认真去除〔0〕按时去除8、动车组列车在灾害多发季节要增备餐料以及易于保质的食品、〔C〕和应急药品,并 单独存放.〔A〕饮料 〔B〕牛奶 〔C〕饮用水 〔D〕啤酒9、?动车组列车效劳质量标准?规定,乘务人员要根据旅客乘坐列车〔D〕提供相应服 务.〔A〕需求和感觉 〔B〕时间和车次〔C〕方向和位置〔D〕等级和席别10、车厢外皮的彻底清洗一般在〔D 〕进行.〔A〕配属车辆段 〔B〕配属客运段〔C〕配属车站〔D〕配属客技站11、铁路硬席全年定期乘车证的颜色为〔C 〕.〔A〕浅红色 〔B〕浅黄色 〔C〕浅蓝色 〔D〕浅绿色12、我国交通运输方式中占骨干地位的是〔A 〕.〔A〕铁路运输〔B〕公路运输〔C〕管道运输〔0〕航空运输13、动车组座席号采用数字和字母组合的方式表示座席号,数字表示排号,字母表示〔D 〕.〔A〕坐席等级 〔B〕方向〔0 方位〔0〕位置14、旅客列车是指运送〔A 〕的列车.〔A〕旅客及行包、邮件 〔B〕旅客 〔C〕人员 〔D〕行包、邮件15、以下第〔D 〕项内容为承运人的义务之一.〔A〕对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿⑻ 保护铁路设备、设施,维护公共秩序和运输平安〔C〕依照规定收取运输费用〔D〕为旅客提供良好的旅行环境和效劳设施,不断提升效劳质量,文明礼貌地为旅客服 务16、?铁路路风治理方法?规定,乘务人员对待旅客应表情自然,态度和蔼,〔A 〕, 举止得体,庄重大方.〔A〕用语文明 〔B〕用语粗暴 〔C〕用语简单 〔D〕用语随意17、对旅客已带入...
