本资料由弗布克原创,版权归属弗布克,不可用于任何商业用途,仅可用于个人学习、交流 等非商业性用途！4. 2 高效团队的 3 个要点4. 2. 1 高效团队的 8 个特征高效的团队对要到达的目标有清楚的理解,清楚的目标 ->并坚信这一目标包含重大的意义和价值.每个成员对其他人的品行和水平都确信不相互的信任 ->疑.治理层对此也给予了足够的重视.高效团队的成员具备实现目标所必须的技唯相关的技能>术和水平,以及良好合作的个人品质,从而能出色完成任务.高效的团队成员对团队表现出高度的忠诚,■一致的承诺一 ?和承诺,愿意为实现群体目标而调动和发挥自己的最大潜能.治理层与团队成员之间以及群体成员之间二 良好的沟通->通过畅通的渠道交流信息,包括各种言语和非言语交流.高效团队的领导者往往担任的是教练和后; 恰当的领导 ->盾的角色,并能够让团队跟随自己共同度过最艰难的时期.-有效团队会不断调整成员的工作任务,成员谈判的技能->具备谈判技能,能够正视和化解分歧.,从内部条件来看,团队应拥有一个合理的基内外部支持-> 础结构.从外部条件来看,治理层应给团队提供完成工作所必须的各种资源.4. 2. 2 提升团队绩效的 8 个策略明确团队使命,制定清楚目标选择适宜成员,实现技能互补界定成员责任,实行分工协作重视过程沟通,强调阶段治理提升团队绩效的策略注重细节培养,提升成员技能重视人际协调,防止团队冲突实施团队考核,坚持赏罚清楚总结改善提升,互助分享进步4. 2. 3 团队冲突治理的 5 个技巧冲突是由某种干扰或对立状况所导致的不协调或差异.冲突有 3 种类型：任务冲突、关系冲突和程序冲突.低程度的程序冲突以及中等或以下程度的任务冲突是良性冲突当团队的冲突程度过高时,就需要采取一些技巧对冲突进行治理.人际关系几乎都是恶性冲突与工作的内容和 目标有关关系冲突涉及工作如何完成聚焦于人际关系任务冲突程序冲突通过所有各方均做出一些利益让步来解决冲突.强制通过牺牲对方需求以 满足自己的需求 来解决冲突.协作通过需求对各方均有利的解决方案来解决冲突.通过把对方的需求和利益置于 自己的需求和利益之上 来解决冲突.不合作 合合作合作程度果 断 的果 断程度 I不 果 断 的妥协迁就通过逃避或抑制 冲突来解决冲突.回避
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