-1-2024年10月20日2024年10月20日星期日星期日-2-一:要因确认的步骤1、收集所有末端因素：末端因素是问题的根源,主要原因都包含在末端因素中.中间环节虽然影响别人,但它还受其它原因的影响,而末端原因则只影响别人.2.排除末端因素中不可抗拒的因素：自然灾害:地震,海啸,火山…天气原因:打雷,暴风雪,浓雾…超出小组能力范围:拉闸停电...-3-3.对末端因素逐条进行识别和确认.针对每一条末端因素都必须认真识别和确认.也就是一次只能确认一条末端因素.末端因素不逐条确认,就有可能把本来是主要原因的因素漏掉.-4-二:要因确认的依据唯一的依据:客观事实能夠准确反映客观事实的是数据.确认要因就是到现场逐条识别,获取作为证据的数据的整个过程。“医生看病”-5-三:要因确认的一般程序末端原因明确确认內容与标准比较取得数据(客观事实)明确判別标准明确确认方法不符合标准符合标准不是要因是要因-6-四:要因确认常用的方法1.现场测试,测量2.现场试验(现场验证)3.现场调查-7-1.现场测试,测量到现场进行测试,测量取得数据,然后与标准进行比较.比较适用于对机器,材料,环境类因素的确认.例:“來料厚度超規格”检查数量12345678910来料厚度301299300302297302300298299303标准300+/-10Um结论来料厚度超规格不是主要原因-8-2.现场试验到现场通过试验,取得作为证据的数据.比较适用于对方法类的因素进行确认.结论:员工钳料方法不对是主要原因结论:加热时间过长不是主要原因-9-3.现场调查通过测量和试验都不能取得数据,只能通过设计调查表,到现场进行调查，分析取得作为证据的数据.主要适用于对于人的因素方面例1:“员工沒有及時修轮”现场调查20名员工,做10条料修一次轮的有4人,做15条料修一次轮的有10人,做20条料修一次轮的有6人,文件规定是10条料必须修一次轮,通过现场调查发现工艺执行率仅为20%.结论:员工没有及时修轮是主要原因.例2:“员工培训不足”A.查阅员工培训档案.B.对员工掌握的理论知识进行考核.C.对员工的实际操作技能进行考核.-10-五:要因确认计划表序号末端原因确认内容确认方法判别标准负责人完成时间-11-案例要因确认计划表序号末端原因确认内容确认方法判别标准负责人完成时间1冷却水压低测定冷却水的水压值现场测量>0.2mpa李XX2005.5.82.加胶时间不当不同时间加胶对产品质量的影响现场试验污点直径小于3mm陈XX2005.5.103.操作人员培训不够全体操作人员的培训情况现场调查合格率100%王XX2005.5124.冷却水温度高测量冷却水温度现场测量3~5摄氏度贾XX2005.5.14-12-要因确认一:末端原因一:冷却水压低确认方法:现场测量确认时间:2005.5.7负责人:李XX具体确认过程和方法:在2005年5月7日这天从0:00开始每隔3小时测量一次冷却水的压力,结果如下:时间0:003:006:009:0012:0015:0018:0021:0024:00冷却水压力(mpa)0.180.180.160.150.150.140.150.160.18标准>0.2mpa结论:冷却水压低是主要原因-13-要因确认二:末端原因二:加胶时间不当确认方法:现场试验确认时间:2005.5.10负责人:陈XX具体确认过程和方法:在2005年5月10日采用现场试验的方法进行对比确认,试验方法如下:按现行工艺要求在开机后40分钟后加胶和比现行工艺要求推迟20分钟加胶,试验结果如下:结论:加胶时间不当是主要原因-14-•1.调查表•2.简易图表•3.散布图•4.正交试验设计法六:要因确认常用的工具-15-1.制定对策的步骤七:制定对策采取对策提出对策评价对策-16-提出对策:针对每一条主要原因,小组全体成员运用脑力激荡法(头脑风暴法)尽可能多地提出对策.评价对策:有效性可实施性经济性可靠性时间性评价对策一般用矩阵图采取对策:通过对每一条对策的综合评价后,最终采取最适合的对策.-17-2.制定对策计划对策确定后,如何去实现这个对策?采取哪些具体措施才能达到对策的要求?------这就是制定对策计划.应当重视措施的研究以追求对策的效果.3.设定对策目标对策目标的要求:(1)必须满足该主要原因的判别标准,甚至高于该判别标准.(2)是一个尽可能量化的,能够检查的目标.-18-4.制定对策表按照5W1H的原则制定对策表:What对策----针对主要原因制定的对策Why目标----对策应达到的目标Who负责人----谁负责做Where地点----在哪儿用W...
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