道路救援服务合作协议 甲方：山西路克汽车服务有限公司 乙方： 一． 合作方式 1 . 甲乙双方经好友协商，本着互惠互利、共同合作的原则，就 2 4 小时道路救援服务达成此项协议。 2 . 甲方全权委托乙方为其客户进行 3 6 5 天 2 4 小时全方位、全天候的汽车救援、拖车服务以及其他汽车服务项目。 3 . 协议有效期：自甲、已双方签字盖章之日起生效，为期为壹年。在协议到期前一个月内，如双方无异议，本协议将自动延续至无固定期限。除非双方另定协议，本协议内容对于续展期内仍有约束力。续展期内如对协议有所改动，应与对方协商处理。如果不续约，应提前三个月通知对方。 二． 双方责任 甲方 1 . 甲方客户需要救援时，需由甲方致电乙方呼叫中心或紧急联系人要求服务。甲方在要求救援服务时，需向乙方提供车辆情况、车牌号码、新车编号、车辆所在地、车辆大致情况、所需救援要求以及其他乙方需要知道的救援信息。 2 . 甲方委托专人与乙方在车辆牵引过程中进行沟 通以解 决 服务产 生的各 种问 题 ，并 可 对乙方在牵引服务过程中的服务质 量 反 馈 意 见 。 3 . 甲方委托的需牵引服务的车辆送 达甲方的所指 定的地点 后 ，甲方客户对车辆进行验 收 和 签字的工 作。 乙方 1 . 乙方设 置3 6 5 天，2 4 小时的热 线 救助 电话 ，确 保 甲方拨 打 电话 可 以得 到及时响 应，并 为客户提供专业 的救援服务。 2 . 乙方在接 到甲方的救援电话 后 ，负 责为甲方安 排 甲方要求的救援服务内容，乙方需要在接 到电话 后 告 知甲方到达现 场 的大概 时间 。在道路交 通正 常的情况下，市区内4 5 分钟左右到达救援现场。 3 . 乙方应确保，如果没有特殊原因，在接到甲方救援电话后在约定时间内到达乙方所在城市的城区之内的甲方客户的故障所在地。如有特殊情况无法准时到达，应及时告知甲方，以让甲方可以及时通知客户。 4 . 乙方在为甲方客户进行服务时，应注重仪表整洁大方，对客户有礼貌、热情，对客户行为得体。 5 . 乙方在对甲方客户提供服务时，如果甲方客户未通过甲方直接向乙方提出新的要求，乙方应该及时与甲方沟通告知。未经甲方许可，乙方不得擅自为甲方客户提供额外服务，否则，所产生的责任和风险由乙方承担。 6 . 乙方在牵引服务过程中，如发生交通事故造成车辆损坏的，以“交通事故责任认定书”按责赔偿；对交通事故、操作...
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