跨境电商项目商业计划书一、团队介绍1、团队架构组成介绍①目前团队组织架构介绍②骨干人员介绍轩辕:青龙:龙渊:湛卢：赤霄:倚天：启剑：纯钧:2、团队优势介绍①电商经验介绍８年淘宝路，团队自2007年开始创业，一直从事淘宝、天猫店铺运营,在流量经营、平台活动报名、站内营销推广、客户服务体系、仓储物流解决方案、等等店铺运营相关方面都有着丰富的经验。②团队专业能力介绍a、在相同条件下,我们能讲店铺的SDR评分（客户满意度评分）做到业内最高水平b、业内最先进的物流仓储合作方案③团队文化介绍成就客户——为客户服务是莫问存在的唯一理由,客户需求是莫问发展的原动力；艰苦奋斗——我们没有任何稀缺的资源可以依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖；自我批评——自我批判的目的是不断进步,不断改进，而不是自我否定;开放进取——为了更好地满足客户需求，我们积极进取、勇于开拓,坚持开放与创新；至诚守信——我们只有内心坦荡诚恳，才能言出必行,信守承诺；团队合作——胜则举杯相庆,败则拼死相救。④团队历史成绩２0０７年进入电商行业,店铺“赛西湖”是当时淘宝行货第一卖家。2008年成立“涌泉数码专营店”,一度霸占淘宝商城手机第一。2０14年君问数码官方旗舰店新店起步,当年营业额4个亿,14年1２月份销售额已经近1亿。3、团队管理能力及团队扩展能力方案①管理考核体系②招聘平台与招聘方向a、我们办公地址地处杭州大学城，以招聘优秀大学毕业生为主；b、杭州电商人才丰富，我高薪聘用专业电商人才；③人员培训体系a、内部培训体系：每周两周公司内部组织一次内部培训；b、外部培训体系：没人每年有１-2次专业课程培训机会;二、业务描述1、天猫国际概述①什么是天猫国际天猫国际域名:wwｗ.ｔｍall.hk天猫国际概述:天猫国际是2014年2月19日，阿里集团正式宣布上线的跨境电商平台,为国内消费者只供海外原装进口商品。②天猫国际店铺入驻要求a、拥有海外公司实体b、是品牌方/拥有品牌授权/提供从品牌方开始完整链路的商品进货凭证（具体请见店铺类型资质要求）c、天猫国际目前采用邀请制,没有开放入驻申请入口，需要与招商部门沟通。优先录取条件海外知名实体卖场或者B2C网站或者未进入中国市场的海外知名品牌详细参照网页https：//www.tｍａlｌ.ｈk/ｍarket/tmallｈｋ／zhaoshang.php③天猫国际业务发展空间天猫国际自2013年7月招商以来,香港第二大化妆品集团卓悦网、台湾最大电视购物频道东森严选、日本第一大保健品Ｂ2Ｃ网站kｅnko、海淘名表第一网站店asｈｆord等海淘平台陆续在天猫开设海外旗舰店。天猫国际店铺超过1４0家，香港最大化妆品集团、美国最大保健品集团NBTY入驻天猫国际也已经在计划之中。天猫国际频道上线，对于国内市场而言，海淘就如同一处正露出海平面的富饶岛屿,亟待开发。不过,国内消费者“海淘”操作流程相当复杂,需要懂英语、持有外币信用卡，购买商品后必须通过转运公司寄回国内，且往往要等上30至45天。天猫上线国际频道就大大降低购买海外商品的操作难度。中国电子商务研究中心监测数据显示，中国海外代购市场20１3年的交易规模超过700亿元。2015年6月24日，继5月宣布启动首个国家馆韩国馆之后，阿里巴巴集团旗下聚划算平台和天猫国际联合开启“地球村”模式。美国、英国、法国、西班牙、瑞士、澳大利亚、新西兰、新加坡、泰国、马来西亚、土耳其等十一国国家馆在天猫国际亮相。同日,阿里巴巴聚划算平台宣布全面启动与２0国国家大使馆合作进程，更多海外特色商品有望在聚划算实现首发。2、天猫国际店铺①我们开设什么样的天猫国际店铺理想状态:开设一个卖场型的国际旗舰店(需要有国外超市卖场或者连锁品牌授权,可以销售各种国外商品,几乎没有类目限制)非理性状态:开设天猫国际专营店（需要有两个以上国外品牌授权,但是只能销售近似类目品牌产品）②我们如何经营天猫国际店铺抓住核心运营:a、深入了解客户需求,迎合目标消费者需求塑造品牌形象;b、精细化运营服务，确保用户体验,维持老客户回头率；c、经营客户口碑实现老客户口碑传播；注重店铺营销推广:a、开启直通车、钻石展位等淘内付费推广资源，在开店初期，迅速起步；b、在运营...
