网上预约就诊服务平台建设方案一、应用介绍二、业务展示三、运营效益四、商务模式（一）建设背景提供预约挂号服务的意义重大：我国现行医疗体制长期以来造成了患者就诊观念僵化、医患关系紧张、医生水平差距悬殊及医疗资源分布不均，客观上加剧了挂号难、挂专家号更难的现状。为此，很多看病的人就诊挂号只能找号贩子或者找关系。社会迫切需要建立统一预约挂号平台来解决：（1）缓解社会公众“看病难”的问题（2）打造绿色诊疗通道、人文服务精神的举措（3）提升医疗门诊资源利用率的集约式预约平台：A.提供市民便利；B.医疗资源有效利用；C.统一运营，统一管理；D.避免重复建设。（4）结合网络以及手机支付服务平台：（二）建设意义•服务效率提升；•医患关系改善；•医院运营资源有效配置；•填补院后健康服务空白•实实在在得便利和实惠；•提升公众的健康意识；•增强自我健康管理能力；老百姓•平衡医疗资源分布；•解决群众看病就医难题；•提升公共健康服务水平；政府管理部门•极具发展前景的行业应用；•长远收益明显；•强化负责任的信息化专家形象；新大陆医疗机构（三）小前端大后台互联网、手机触屏、手机应用预约挂号患者自我病情预录入向企业个人发卡预约统一平台（四）我们的特色1、采用标准化接口模式，实现预约就诊系统与医院内部系统的通信。2、预约实名制度，多种支付手段及支付机制，保证预约就诊系统不受恶意操作的影响。3、多种预约数据同步，保证了挂号的流畅性。4、多渠道的预约方式，适合各层次、各年龄段人群使用。5、含网上预约、手机触屏预约、移动终端应用预约等多种预约就诊渠道6、投诉平台，保障了医院预约就诊的公平性，提升医院服务质量。7、医院调班、停诊等的处理流程，及电话预约就诊录音功能，保障了患者权益，减少引起医患纠纷。8、通过多种机制保证了医生号源不受患者迟到、失约的影响。9、短信、邮件群发功能，维系医患关系，医院特色推广。一、应用介绍二、业务展示三、运营效益四、商务模式（五）平台简介系统数据库运营管理系统监控管理系统医院管理系统预约就诊用户界面甲医院系统乙医院系统丙医院系统预约就诊系统与医院系统数据交换接口第三方增值服务平台甲第三方增值服务平台乙预约就诊系统与增值服务商系统数据交换接口（六）预约就诊用户示意图（七）医院后台管理系统示意图（八）卫生局监控统计系统示意图（九）手机预约挂号示意图选专科选预约日期选专家（十）主要业务流程打开网站选择“预约就诊”输入用户名和密码登录填写预约信息和病情选择就诊日期和时段确认预约支付完成回访调查用户开始网上预约就诊流程（十一）主要业务流程打开手机应用程序选择“预约就诊”输入用户名和密码登录填写预约信息和病情选择就诊日期和时段确认预约支付完成回访调查用户开始下载APP并安装未安装手机端预约就诊流程（十二）创新点手机号码成为预约账号，实现一号挂号：医院统一预约挂号平台以手机号码为唯一ID，利用手机认证、手机关联等功能，将手机号码与身份证号码、各个医院健康卡号捆绑，成为用户预约挂号的简易账号，用户免记各个健康卡号码即可挂号。简化并统一预约流程，实现快速预约：各个医院的现场挂号流程略有不同，预约挂号平台通过梳理各个医院的挂号流程，形成“选医院-选专科-选日期-选医师”的统一预约流程，操作简便，方便用户快速预约。搭建个人信息中心，实现健康电子管理：目前用户对自己个人的病情预录入，将健康档案主要以信息化保存，预约挂号平台通过搭建个人信息中心，前期实现对个人的预约记录、各医院健康卡的统一管理。一、应用介绍二、业务展示三、运营效益四、商务模式（十三）社会效益1、有效解决挂号难通过预约挂号服务，初诊病人网上、手机应用预约、短信确认及复诊病人短信预约，一改医院门诊窗口“人龙”蜿蜒、人满为患，“看病难、挂号累”的局面，极大提升医疗卫生行业社会服务形象和美誉度。2、打击“号贩子”，维护门诊秩序“看病难、挂号累”的现状，使一些“号贩子”得以借机倒卖门诊挂号，从中非法牟利。不仅损害了患者的利益，而且也扰乱了医院正常的门诊秩序。采取预约挂号方式，有效杜绝...
