精选中央电大《管理学基础》2011年期末考试复习一、选择题 ( 括号内为答案 ) 1. " 管理的十四项原则" 是由（ 亨利。法约尔 ）提出来的。2. " 一个组织的成败， 与其所具有高成就需要的人数有关" ，这是（ 成就需要 ）理论的观点。3. " 战略 " 一词原意是指指挥军队的（科学，艺术 ）。4. （ 20世纪 70年代 ）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特色的目标管理制度。5. （工作质量 ）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理生产技术工作进行的水平控制。6. （ 头脑风暴法 ）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。7. 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。圣吉教授出版了一本享誉世界之作《第五项修炼- 学习型组织的艺术与事务》，下列选项中（ 系统思考，改变心智模式，超越自我，建立共同愿景）是其主要内容。8. 1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。9. M 型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构 ）。10. 按预测属性的不同，可将预测划分为（定性预测，定量预测）。11. 按照沟通方式不同，沟通可以划分为（口头沟通和书面沟通，非语言方式沟通和电子媒介沟通）等类型。12. 按照控制对象的范围，可以将控制分为 （ 全面控制， 局部控制 ）等类型。13. 按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（ 正式沟通 ）。14. 不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反馈技巧 ）。15. 处理冲突策略中最有效的方法是（解决问题 ）。16. 从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（有知识的人，有能力的人，对组织忠诚的人）。17. 单位产品的总成本一般由两部分构成：（固定成本， 可变成本 ）。18. 当外部环境具有很高的不确定时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短 ）。19. 当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫折后的防范措施一般有（ 积极进取的措施，消极防范的措施）。20. 当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。21. 定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（特尔菲法，头脑风暴法，哥顿法）。22. 对各种商品的规格、销...
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