附件八弱电系统故障应急预案一、概况弱电系统应急情况主要发生在台风、雷电、暴风雨等恶劣天气。在出现上述天气条件的情况下，采取以下措施：1、关闭室外监控设备的电源。2、关闭红外系统设备的电源。3、关闭室外停车场道闸系统设备的电源，开启手动装置，用人工控制道闸。4、弱电系统具体应急操作及注意事项：（1）由相关单位根据具体的天气情况，确定停用的设备及时间段，并做好责任记录。（2）相关单位值班员按要求，停用相关设备。（3）设备停用期间，客户需做好应对措施，加强人工巡查和管理，确保小区安全。（4）相关部门员工在设备停用期间加强同各客户的联系，配合客户检查，排除设备的安全隐患。（5）设备重新开启时间，由相关单位根据具体情况确定，并通知客户，同时做好责任记录。（6）设备重新开启后，由相关单位人员检查各客户设备情况，处理相关故障，保证设备及系统的正常运行。二、分项1.计算机网络1.1 应急预案计算机网络系统风险等级评估：A 级：网络设备/硬件损毁、线路损毁、电力中断…等不可预知因素致使网络瘫痪。B 级：来自外部网络攻击、大规模计算机病毒爆发、网络操作系统/路由&交换系统 IOS 故障…致使网络通讯中断。C 级：服务器、终端、楼层交换…等节点故障导致部分区域通讯中断或者单机系统故障。预备操作：A 级事件预备措施：做好备用设备的配置以及运行测试、做好预留线路状态检查；B 级事件预备措施：做好各区域及楼层服务器、路由器以及交换机系统配置文件更新保存&备份操作；关注网络安全动态，根据及时升级局域网安全软件以及防火墙配置文件。C 级事件运行措施：加强网络管理人员专业知识学习，不断提高网络管理人员技术层次。应急操作：A 级事件应对措施：多方协调尽快恢复电力供应，切换/启动备用设备、备用线路、拓展线路等多种方案，可确保计算机网络通讯在短时间内恢复正常；B 级事件应对措施：届时初始化设备&导入设备配置备份文件，可确保短时间内恢复网络通讯。C 级事件应对措施：依照弱电日常故障处理方案，排除网络故障。Y/紧急故障申报/故障接单/突发故障A 级预案fB 级预案1.2 计算机网络修复流程A 级事件B 级事件C 级事件PASS完毕Y/NPASSC 级预案Y/NPASS2.电话系统2.1 应急预案电话系统常规事件类型：线路修复：在用线路突然中断，或者通讯不正常电话移机：在用电话根据需要转移使用地点。2.2 电话系统修复流程3.门禁考勤3.1 应急预案故障分类：考勤/门禁主机故障：考勤/...
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