1N 鯛AE 航联盟航空服务方向培养方案一、专业设置（一）人才需求分析随着全球经济一体化的迅速形成，作为国民经济先导性的航空运输业已呈现出突飞猛进的发展趋势而被誉为“朝阳产业”。中国目前正处于由“民航大国”向“民航强国”的伟大转变过程中，经过重组后的民航产业进入了第二个高速发展期，每年可提供四万至五万个空乘、地面服务工作岗位。据美国波音公司预测：未来 20 年间，中国将需要 2400 架新飞机，成为全球第二大航空市场。随着机队规模不断扩大，现有航空公司空乘人员紧缺的问题更加凸现。按国际民航界人机比 100：1，我国实际 200：1 计算，在不到 20 年内将需民航人才 48 万人左右。同时航空公司从民航中专招入的空乘人员，其知识结构已难以适应市场的需求。航空公司运营量的增长、机场吞吐量的扩容、民营航空公司的进入，都带来了对民航乘务员的需求，就业前景非常广阔。因此，我们以专业领域人才需求调查结果为基本依据，结合职业岗位（群）的要求开设空中乘务专业。（二）职业面向定位主要就业岗位：国内外航空公司的空中乘务及地勤岗位。其他职业岗位：国内外航空运输企业的民航安全检查、民航客运服务、售票等岗位。（三）职业能力分析编码能力领域单项能力课程设置实训项目A通用能力A1 职业道德思想道德与法律基础、形势与政策、毛、中概论、心理健康、就业择业指导、大学生职业生涯指导、大学语文、普通话、计算机应用基础、创新创业、公共关系实务、空1、演讲比赛2、空乘模拟面试实训3、公关实训A2 自我管理与发展能力A3 团队协作能力A4 协调控制能力A5 公关能力A6 应变能力A7 观察能力A8 抗挫能力A9 分析判断能力2Z^A6 航联盟A10 语言表达能力乘面试技巧与礼仪All 应用文写作能力A12 计算机应用能力A13 创新、创业能力B外语应用能力B1 英语应用能力英语会话能力民航基础英语、英语视听说、英语口语、英语语音、二外1、机上广播词讲解比赛2、外语演讲比赛3、英语沙龙4、英语角机上央文广播词讲解能力阅读央文专业资料能力英语应用文写作能力英语翻译能力B2 第二外语的初级应用能力C服务能力C1 化妆及形象塑造能力形象塑造与化妆、服务礼仪、客舱服务、客舱安全、航线知识、机型知识、民航概论、民航乘务员基础知识、旅客服务心理、医疗救护、手语、游泳1、模拟舱实训2、服务礼仪大赛3、礼仪值班4、医疗救护训练C2 乘务员的沟通能力C3 客舱服务能力C4 客舱安全管理能力C5 医疗救护能力C6...
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